Meilleur CRM pour les agences de recrutement en 2024

En tant qu'agence de recrutement, gérer le vivier de candidats, suivre les relations avec les clients et assurer un suivi rapide peut rapidement devenir une tâche ardue. Un système robuste de gestion de la relation client (CRM) conçu pour les agences de recrutement peut vous aider à rationaliser ces tâches en organisant les données des candidats et des clients, en automatisant les suivis et en suivant l'ensemble du processus de recrutement du début à la fin. Avec le bon CRM, vous pouvez améliorer l'efficacité, améliorer la communication et recruter les meilleurs talents plus rapidement. Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures options CRM pour les agences de recrutement comme la vôtre, en nous concentrant sur les outils qui vous aideront à gérer les placements, à optimiser vos flux de travail et à développer votre activité.

Pourquoi les agences de recrutement ont-elles besoin d'un CRM ?

Une bonne plateforme CRM peut aider une agence à trouver des candidats, à gérer les interactions et à guider les candidats tout au long des différents processus de recrutement de leurs clients. Il peut également aider les agences de recrutement à suivre leur cycle de vente et l'état d'avancement des projets de leurs clients.

Si vous avez vu notre blog sur les meilleurs CRM pour les recruteurs, vous vous demandez peut-être quelle est la différence entre un recruteur et une agence de recrutement. La principale différence réside entre leur portée et leur structure.

Il va sans dire que cela signifie qu'ils devront rechercher un ensemble de fonctionnalités différent dans leur CRM.

Défis sans CRM

Sans le bon CRM dans votre infrastructure technologique, certains maux de tête courants peuvent survenir, qui peuvent facilement vous faire perdre du temps et vous éloigner de vos priorités importantes. Vous avez peut-être rencontré quelques problèmes courants, tels que les suivants.

• Désorganisation : Sans système centralisé, le suivi des interactions avec les clients et de l'avancement des projets devient chaotique.
• Opportunités manquées : Des suivis incohérents et des prospects négligés peuvent entraîner des pertes d'affaires.
• Processus inefficaces : La saisie manuelle des données et la fragmentation des flux de travail ralentissent la productivité.
• Manque de perspicacité : Des données incomplètes vous empêchent de prendre des décisions éclairées.
• Communication incohérente : Une mauvaise communication peut entraîner des malentendus et l'insatisfaction des clients.

Les avantages d'un CRM

Heureusement, le bon CRM répond à ces défis et offre également des avantages supplémentaires en cours de route, tels que...

• Informations centralisées : Toutes les données et interactions des clients sont stockées au même endroit, ce qui garantit un accès et une gestion faciles.
• Efficacité accrue : L'automatisation des tâches de routine permet de libérer du temps pour les activités stratégiques.
• Amélioration des relations avec les clients : Un meilleur suivi des besoins et des préférences des clients améliore la qualité du service.
• Meilleure prise de décisions : L'analyse complète des données fournit des informations exploitables pour le développement de stratégies.
• Augmentation des ventes : La rationalisation des processus de vente et l'amélioration de la gestion des prospects augmentent les taux de conversion.
• Communication cohérente : Les rappels et les suivis automatisés garantissent des interactions rapides et efficaces avec les clients.
  

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec de nombreux CRM parmi lesquels choisir, il peut être difficile de déterminer quel système CRM répond à vos besoins. Pour vous aider dans votre processus de prise de décision, nous avons élaboré ce mini-guide que vous pouvez adapter en conséquence.

1. Définissez vos besoins

Il est essentiel d'identifier les principales caractéristiques nécessaires à votre agence de recrutement. Assurez-vous que le CRM peut s'intégrer à vos outils existants tels que les logiciels de suivi des candidats, les plateformes de réseaux sociaux et les systèmes de gestion de projet. Un CRM adapté aux agences de recrutement devrait rationaliser votre flux de travail, améliorer les interactions avec les clients et fournir des informations précieuses. Commencez par les fonctionnalités que nous avons rassemblées, spécialement pour vous.

Les 7 principales caractéristiques que les agences de recrutement devraient rechercher dans un CRM

• ‍Gestion des pipelines : Choisissez un CRM qui accélère la conclusion des ventes et peut vous aider à rester sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs de revenus, en s'adaptant à votre cycle de vente. Les fonctionnalités devraient inclure la création automatique de pipelines pour plus d'efficacité, l'enrichissement des contacts pour compléter rapidement les informations manquantes et des outils facilitant la collaboration en équipe.‍
• Gestion des candidats et des clients : Au cœur de tout CRM, cette fonctionnalité organise le suivi des candidats tout au long du processus de recrutement de votre client
• ‍Approvisionnement : La recherche de candidats prend du temps. Pour éviter d'avoir à saisir manuellement les informations sur les candidats, un CRM performant doit capturer les informations des candidats rapidement et sans effort. Découvrez la possibilité d'importer à partir de vos outils préférés et obtenez de l'aide pour importer des listes de recherche en quelques instants.‍
• Synchronisation des contacts : Si vous souhaitez conserver toutes les informations relatives à vos candidats et clients au même endroit, y compris leurs coordonnées, vos préférences et vos interactions passées. Recherchez un CRM qui donnera accès à des intégrations permettant d'importer facilement toutes ces coordonnées dans la plateforme.‍
• Fonctionnalités de collaboration en équipe : Évitez les chevauchements dans la recherche de candidats grâce à un CRM qui permet la déduplication automatique et l'ajout simple d'utilisateurs, facilitant ainsi une collaboration d'équipe fluide sur les projets des clients.‍
• Marketing par e-mail : Un bon CRM peut vous aider à rationaliser votre communication en vous permettant de créer vos e-mails, newsletters ou rappels sur une seule plateforme. Cela inclut tout, des messages de suivi aux candidats et aux clients, des rappels d'entretien et du contenu promotionnel.‍
• Expérience utilisateur : Un bon CRM devrait vous permettre d'exploiter tout son potentiel dès le premier jour sans avoir à faire face à une interface encombrante, à une courbe d'apprentissage abrupte ou à une expérience fastidieuse.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver un équilibre entre les coûts et le retour sur investissement lors de la sélection d'un CRM pour votre agence de recrutement. Bien que certaines plateformes puissent offrir des fonctionnalités étendues, elles peuvent être coûteuses pour une petite agence ou en pleine croissance. Envisagez des options évolutives qui fournissent des fonctionnalités essentielles à un prix raisonnable. Évaluez le retour sur investissement potentiel en examinant comment le CRM peut améliorer la gestion des clients, accroître l'efficacité et, en fin de compte, augmenter les revenus.

3. Processus de sélection

La recherche et le choix du bon fournisseur de CRM comportent plusieurs étapes. Commencez par lire les critiques et les témoignages d'autres agences de marketing. Demandez des démonstrations et des essais pour vous familiariser avec le logiciel. Évaluez le support client, les ressources de formation et les forums communautaires du fournisseur. Il est également utile de vérifier si le fournisseur a déjà travaillé avec des agences de marketing, car cela peut garantir qu'il comprend vos besoins spécifiques.

4. OBTENIR UNE DÉMO

Avant de vous lancer dans un nouveau CRM, il est essentiel de le voir en action. Une démonstration peut vous donner un aperçu des caractéristiques et fonctionnalités adaptées à vos besoins en tant qu'agence de marketing numérique. Cela peut vous aider à évaluer si le CRM s'aligne sur votre flux de travail et vos processus de gestion des clients. Pour une expérience personnalisée, assistez à une démonstration de personnel et découvrez comment cela peut améliorer vos efforts de recrutement.

Un comparatif des meilleurs CRM pour les agences de recrutement

Jetons un coup d'œil à certains des meilleurs CRM disponibles pour les agences de recrutement et examinons ce qui rend chacun d'entre eux si bon.

1. folk

folk est un CRM tout-en-un facile à utiliser, apprécié pour sa conception semblable à Notion qui le rend facile à utiliser.

Gestion des pipelines

folk propose une représentation visuelle des clients potentiels à différentes étapes du processus de vente. Les membres de l'équipe peuvent être affectés au suivi des clients et collaborer sur des notes, en veillant à ce que les tâches ne soient pas dupliquées.

Gestion des candidats et des clients

Vous pouvez utiliser folk pour créer des listes de candidats et des listes de clients afin que tout soit au même endroit. Il existe une option permettant d'étiqueter et de regrouper les candidats sélectionnés pour référence future. Il prend également en charge un pipeline de recrutement et un tableau de bord des ventes personnalisables, avec des vues de liste ou de tableau Kanban pour faciliter la catégorisation dans le processus de recrutement des clients.

Sources

Pour ceux qui utilisent fréquemment LinkedIn pour acquérir des talents et des clients, l'extension Chrome de Folk's, Folk X, rationalise le processus d'importation des listes de recherche ou des profils individuels de Sales Navigator à partir de diverses sources Web, y compris les réseaux sociaux, directement dans le CRM.

Synchronisation des contacts

Si vous avez affaire à des informations éparpillées sur les clients et les candidats sur toutes les plateformes, la fonction de synchronisation des contacts de Folk regroupe toutes les informations dans un seul système, prenant en charge les importations depuis LinkedIn, Gmail, Outlook, etc.

Fonctionnalités de collaboration en équipe

Vous pouvez utiliser folk en tant qu'utilisateur solo ou inviter un membre de l'équipe. L'ajout de nouveaux membres à l'équipe est relativement simple, car il permet la création et la gestion de listes de contacts partagées, des notes clients consolidées et des rappels de suivi collaboratifs. Vous pouvez également utiliser la section des notes comme une carte de score collaborative pour les candidats que vous interviewez.

Expérience utilisateur

L'interface intuitive de type Notion de folk le rend convivial dès le départ. Il prend en charge l'IA via « Magic Field », utile pour envoyer des e-mails personnalisés à plusieurs destinataires, offre diverses options d'affichage pour les listes de clients et centralise les notes, le tout sans une courbe d'apprentissage complexe.

Marketing par e-mail

Envoyez des e-mails en masse personnalisés de la part de personnes, assistées par le « Magic Field » de l'IA. UNE bibliothèque de modèles d'e-mails est disponible pour vous aider à gagner du temps, ainsi que des analyses détaillées sur les performances des e-mails, y compris les taux de livraison et les mesures d'engagement.

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Norme : 20$ par utilisateur et par mois
• Prime : 40$ par utilisateur et par mois
• Personnalisé : À partir de 60$ par utilisateur et par mois

2. Flux de recruteurs

Flux de recruteurs sert à la fois de système de suivi des candidats (ATS) et de plateforme CRM, adaptée aux agences de recrutement et de recrutement. N'oubliez pas qu'ils utilisent souvent ces termes de manière interchangeable. Dans leur contexte, le terme « CRM » fait généralement référence à l'aspect gestion des clients de votre activité de recrutement, tandis que le terme « ATS » fait généralement référence au processus de recrutement lui-même.

Gestion des pipelines

Comme les gens, Recruiterflow peut vous aider à créer des pipelines de transactions personnalisés, en fournissant une représentation visuelle des offres gagnées grâce à une mise en page de style tableau Kanban. Cette fonctionnalité est renforcée par des outils d'automatisation conçus pour réduire la charge de travail administrative liée aux ventes, offrant une approche rationalisée et efficace de la gestion des pipelines de ventes.

Gestion des candidats et des clients

Recruiterflow dispose d'un portail client, facilitant une présentation fluide des candidats aux clients. En outre, son ATS peut vous aider à gérer le vivier de candidats, en proposant une approche structurée et organisée pour suivre les progrès des candidats à travers les différentes étapes du processus de recrutement.

Sources

À l'instar des gens, Recruiterflow possède une extension Chrome pratique qui peut vous aider. Mais au lieu d'enregistrer les informations sur les candidats dans le CRM, celles-ci sont directement envoyées dans votre boîte de réception.

Synchronisation des contacts

Recruiterflow permet de synchroniser les contacts sur différentes plateformes via des applications tierces, grâce à une bibliothèque complète d'intégrations. Cela inclut la compatibilité avec des plateformes telles que Google, Microsoft Teams et Zapier, améliorant ainsi ses capacités de connectivité et de gestion des données.

Fonctionnalités de collaboration en équipe

La plateforme prend en charge le travail collaboratif sur diverses missions, avec des contrôles d'accès avancés. Ces contrôles permettent une gestion détaillée des différents champs et la création de rôles personnalisés, ce qui facilite une approche personnalisée de la collaboration en équipe et de l'accès aux données.

Expérience utilisateur

Recruiterflow est plutôt un ATS avec certaines fonctionnalités CRM. Il se concentre sur l'aspect gestion des clients des opérations commerciales. Il n'a pas la flexibilité d'un CRM complet, même si certaines de ses fonctionnalités sont impressionnantes. Attendez-vous à une courbe d'apprentissage abrupte.

Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail de Recruiterflow est ancré dans sa fonction « séquences d'e-mails », qui automatise le processus de suivi. En outre, il propose des limites d'envoi personnalisables et fournit des analyses, permettant aux utilisateurs d'optimiser efficacement leurs campagnes par e-mail.

Prix et plans

Les tarifs de Recruiterflow sont relativement élevés. Le plan de base commence à 99$ par utilisateur et par mois, puis passe à 109$ et 129$ par utilisateur et par mois pour les forfaits pro et avancé, respectivement. Le plan de base comprend des fonctionnalités limitées telles que 5 champs personnalisés, des rapports sur le pipeline et une sélection d'intégrations. Des fonctionnalités plus avancées telles que les séquences d'e-mails, l'intégration de Zapier et le contrôle d'accès avancé ne sont disponibles que dans le cadre du plan pro.

3. Crélate

Crélate est un système logiciel de dotation et de recrutement de bout en bout conçu par des recruteurs. Il comprend plusieurs produits tels que Crelate Omni (sa suite complète), Crelate Recruit, Crelate Sales et Crelate Deliver. Nous nous concentrerons ici sur Recrue créole.

Gestion des pipelines

Le CRM de Crelate est spécialement conçu pour gérer un pipeline de recrutement, mais sa conception peut sembler quelque peu fastidieuse. Il présente une longue liste de contacts récents, vous obligeant à consulter chaque profil individuellement pour obtenir un résumé détaillé et une chronologie des interactions. Cette configuration rend difficile l'obtention d'une vue d'ensemble en un coup d'œil, à moins que vous ne définissiez manuellement un flux de travail spécifique.

Gestion des candidats et des clients

Crelate donne un aperçu de votre activité potentielle et des revenus provenant de projets côté client afin que vous puissiez personnaliser les étapes de vos ventes avec votre équipe de recrutement. Il dispose également d'un système de suivi des candidats pour superviser l'ensemble du cycle de vie des candidats et propose une base de données de candidats consultable.

Sources

Pour la recherche de candidats, Crelate permet d'ajouter un site d'offres d'emploi personnalisé à votre site Web pour la génération de prospects, bien que la configuration puisse être complexe. De plus, une extension Chrome est disponible pour faciliter l'importation de candidats dans votre base de données lors de vos recherches en ligne.

Synchronisation des contacts

Crelate permet d'importer des informations de contact à partir de feuilles de calcul, soit pour mettre à jour les données existantes, soit pour ajouter de nouvelles entrées. Il prend également en charge les applications tierces pour importer des contacts depuis Google ou Office 365.

Fonctionnalités de collaboration en équipe

Crelate soutient les efforts de collaboration dans les domaines des ventes et de la gestion des candidats de votre entreprise.

Expérience utilisateur

La plateforme de Crelate peut sembler obsolète et maladroite, car une longue période d'apprentissage est requise pour maîtriser ses produits CRM et ATS. L'interface, divisée en différents onglets, peut être écrasante et il est difficile d'obtenir rapidement une vue d'ensemble sans navigation approfondie.

Marketing par e-mail

Vous pouvez envoyer des e-mails directement depuis la plateforme de Crelate manuellement ou depuis leur fonction de messagerie texte. Il se synchronise avec votre calendrier via une application tierce et peut suivre les conversations. Cependant, il ne possède aucune capacité d'automatisation ni aucun support d'IA qui puisse vous aider à faire le gros du travail.

Prix et plans

Les prix de Crelate sont parmi les plus élevés de cette catégorie, les coûts s'accumulant rapidement pour les fonctionnalités supplémentaires généralement incluses dans les CRM de base. Le plan professionnel commence à 99$ par utilisateur et par mois (facturé annuellement), puis à 144$ par utilisateur et par mois pour le plan Business Plus, et propose une tarification personnalisée pour les entreprises. Les portails clients Premium sont exclusifs au plan Business Pro. Les fonctionnalités supplémentaires telles que le marketing par e-mail, l'enrichissement des contacts ou la messagerie texte entraînent des frais supplémentaires, allant de 28$ par mois à 600$ par an pour l'enrichissement des contacts.

4. Recrutez un CRM

Recrutez un CRM est un logiciel de recrutement qui intègre un CRM et un ATS en un seul produit.

Gestion des pipelines

Recruit CRM propose un pipeline de ventes personnalisable qui peut vous aider à établir des prévisions de ventes. Il est également livré avec la gestion des factures afin que vous puissiez générer et envoyer des factures personnalisées aux clients.

Gestion des candidats et des clients

Tout comme les autres, Recruit CRM peut vous donner un aperçu des communications que votre équipe envoie aux candidats et aux clients. Tant qu'ils vous taguent dans le profil du contact. Pour faciliter la gestion des clients, vous pouvez recevoir les commentaires des clients sur les candidats via leur système intégré.

Sources

Le système de suivi des candidats de Recruit CRM facilite la recherche de candidats en automatisant l'ensemble du processus de recrutement. Il peut vous aider à scanner les CV à la recherche de mots clés et à trier les candidats. Cependant, vous pouvez également consulter les CV manuellement, car cela peut être limité et vous risquez de passer à côté de talents clés.

Synchronisation des contacts

Recruit CRM prend en charge l'intégration avec des applications tierces, permettant ainsi la synchronisation des comptes de messagerie et des contacts sur la plateforme.

Fonctionnalités de collaboration en équipe

L'ATS de la plateforme peut être utilisé en collaboration avec les clients et les collègues, améliorant ainsi l'efficacité des équipes dans les processus de recrutement.

Expérience utilisateur

Recruit CRM dispose d'un système ATS impressionnant. Mais leur système CRM n'est pas ce que l'on peut attendre d'un CRM traditionnel. Au lieu de cela, elle est davantage adaptée aux flux de travail administratifs, offrant des fonctionnalités telles que la prise de rendez-vous, le suivi des journaux d'appels passés, la gestion des clients et le suivi des factures, ce qui en fait une solution de gestion de projet.

Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail de Recruit CRM comprend une bibliothèque de modèles et de fonctionnalités plus adaptés à l'amélioration de l'expérience des candidats, tels que des séquences d'e-mails automatisées et le suivi des ouvertures d'e-mails.

Prix et plans

La tarification de Recruit CRM est plus élevée. Le plan pro commence à 95$ par utilisateur et par mois, le plan professionnel à 134$ par utilisateur et par mois et le plan entreprise à partir de 185$ par utilisateur et par mois. Des fonctionnalités telles que le séquençage automatique des e-mails, la mise en forme des CV et les multiples pipelines de recrutement, que vous pouvez facilement obtenir à partir d'un bon CRM, ne sont disponibles qu'avec leur abonnement au plan d'affaires.

5. Tailleur d'équipe

Tailleur d'équipe est un outil ATS et CRM intégré en un.

Gestion des pipelines

Teamtailor vous permet de créer et de gérer des pipelines personnalisés pour plusieurs processus de recrutement si vous attribuez manuellement des « types d'étapes ». Vous pouvez obtenir un aperçu clair de la position de chaque candidat dans le processus de recrutement.

Gestion des candidats et des clients

Teamtailor est dirigé par les candidats. Vous pouvez l'utiliser pour suivre les interactions et les offres d'emploi grâce à son ATS. C'est utile pour conserver des enregistrements et des préférences détaillés. Il n'y a rien pour la gestion des clients, mais plutôt pour les recruteurs internes.

Sources

Le sourcing avec Teamtailor est axé sur la marque employeur et la création d'une page carrières pour constituer un vivier de talents. Il existe également une fonction appelée « Connect » qui permet aux candidats intéressés par une entreprise de s'abonner à de nouvelles offres d'emploi.

Synchronisation des contacts

À l'instar de folk, Teamtailor possède une extension de navigateur qui peut vous aider à trouver des candidats où que vous soyez.

Fonctionnalités de collaboration en équipe

Il existe des fonctionnalités collaboratives et restrictives qui vous permettent de déterminer qui a accès aux informations sur les candidats. Vous pouvez également identifier les membres de l'équipe, ajouter des recruteurs externes et créer une équipe de recrutement.

Expérience utilisateur

Teamtailor possède une interface conviviale, mais comme il s'agit plutôt d'une plateforme ATS, certaines fonctionnalités que vous pourriez vous attendre à trouver dans un CRM ne sont pas disponibles.

Marketing par e-mail

Teamtailor dispose d'outils de marketing par e-mail pour interagir avec les candidats, notamment des e-mails personnalisés et des campagnes automatisées.

Prix et plans

Les prix et les forfaits de Teamtailor ne sont pas disponibles, ce qui suggère que cela pourrait nécessiter un investissement important.

Conclusion

Lorsque l'on compare folk, Recruiterflow, Crelate, Recruit CRM et Teamtailor pour les agences de recrutement, folk se distingue par sa simplicité et sa flexibilité. Alors que des plateformes comme Recruiterflow et Crelate sont hautement spécialisées pour les flux de recrutement, folk propose une solution prête à l'emploi en raison de son adaptabilité et de sa facilité d'utilisation, en particulier pour les petites agences ou les équipes qui ont besoin d'une solution personnalisable sans une courbe d'apprentissage abrupte. folk permet aux professionnels du recrutement de gérer efficacement leur portefeuille de candidats et leurs contacts, tout en offrant la flexibilité nécessaire pour répondre à des besoins plus larges au-delà du simple recrutement. Son prix abordable et son interface simple en font un excellent choix pour les agences de recrutement qui privilégient la facilité d'utilisation et la personnalisation sans sacrifier les fonctionnalités. Essayez folk gratuitement dès aujourd'hui.

Questions fréquemment posées

FAQ

Pourquoi un CRM est-il utile pour les agences de recrutement ?

Un CRM est utile pour les agences de recrutement car il permet de gérer les relations avec les candidats et les clients, de rationaliser le processus de recrutement et de suivre efficacement les interactions. Un CRM est un excellent moyen de créer une source unique de vérité en centralisant les données, en automatisant la communication et en fournissant des informations sur l'engagement des candidats, améliorant ainsi l'efficacité globale et les taux de réussite des placements.

Quelles fonctionnalités les agences de recrutement doivent-elles rechercher dans un CRM ?

Les agences de recrutement doivent prendre en compte les caractéristiques suivantes lorsqu'elles envisagent un nouveau CRM :

1. Gestion des candidats et des clients
2. Tableaux de bord hautement personnalisables
3. Champs personnalisés
4. Interface utilisateur conviviale
5. Accès à l'intégration

Qu'est-ce qui fait de folk le CRM préféré des agences de recrutement ?

folk est le CRM préféré des agences de recrutement car il offre une gestion complète des candidats et des clients, une intégration fluide via Zapier et des fonctionnalités d'automatisation. L'interface intuitive et les analyses pertinentes de folk aident les agences très actives à rationaliser leurs processus de recrutement, à améliorer l'expérience des candidats et à améliorer les taux de réussite en matière de placement et de fidélisation des clients.

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