Les 5 meilleurs CRM du marché

De nos jours, ce n'est pas ce que vous connaissez qui compte, mais qui vous connaissez. Et dans certains cas, ce que vous en savez. Ce qui rend cruciale la façon dont vous gérez les relations.

Dans cet article, nous verrons ce qu'est la gestion des relations, pourquoi elle est importante et vous fournirons une liste de cinq outils pour faciliter la gestion des relations. De plus, vous apprendrez comment tirer le meilleur parti des gens, que ce soit pour votre équipe de vente, pour augmenter le montant de votre prochaine levée de fonds, à des fins de marketing, etc.

Alors, prenez un café ou un thé et laissez-vous inspirer pour créer des liens plus solides ! Commencez à utiliser le folk dès aujourd'hui.

Qu'est-ce que la gestion de la relation client ?

La gestion des relations consiste à établir et à maintenir des relations solides avec les clients, les clients et les contacts grâce à une communication et à un engagement stratégiques.

La gestion de la relation client consiste à établir des relations durables avec vos clients, clients et contacts. Mais contrairement à l'opinion populaire, l'établissement de relations ne sert pas uniquement à surveiller les interactions avec les clients pour vos équipes commerciales. Il est également important de gérer les relations dans le domaine du marketing pour fidéliser la clientèle et, en tant que fondateur, lors de votre prochaine levée de fonds.

L'utilisation du bon logiciel CRM pour suivre les conversations que vous avez eues avec votre réseau peut grandement vous aider à gérer les relations, ce qui peut être difficile si vous êtes occupé et toujours en déplacement. Il est parfois difficile de se souvenir de chaque détail de votre dernière conversation. Mais un bon système CRM peut vous aider à suivre tout ce qui précède.

Les relations ne se construisent pas du jour au lendemain. Le maintien des relations est un processus à multiples facettes qui comprend la compréhension des besoins et des préférences des personnes, la participation à des conversations constructives et la gestion efficace de toutes les interactions. L'objectif ultime de la gestion des relations est de favoriser une relation positive et mutuellement bénéfique qui perdure dans le temps.

Pourquoi la gestion des relations est-elle importante ?

La gestion des relations est importante car elle vous aide à renforcer la fidélité à la marque, la confiance et la responsabilité.

Dans le monde transactionnel d'aujourd'hui, les clients recherchent des expériences personnalisées et des interactions authentiques. L'établissement de liens solides peut améliorer la satisfaction des clients, ce qui, à son tour, se traduit par de meilleurs résultats commerciaux.

Outils pour créer un solide système de gestion de la relation client

Il existe plusieurs outils qui peuvent faciliter la gestion des relations. Voici cinq outils que vous pouvez utiliser pour établir de meilleures relations :

folk

folk est un CRM intuitif et convivial qui vous permet de gérer toutes vos informations de contact en un seul endroit. Bien qu'il soit idéal pour les clients, il est si flexible qu'il peut être utilisé pour tout type de contact ou de cas d'utilisation : recrutement, marketing, relations publiques, suivi des investisseurs, partenariats, gestion d'événements et même comme CRM personnel. Vous pouvez suivre toutes sortes d'interactions avec des personnes, en ligne et hors ligne.

Grâce aux automatisations intégrées, folk simplifie les tâches manuelles liées à la maintenance d'un vaste réseau (comme la détection des doublons, l'enrichissement et la suggestion de contacts). De puissantes fonctionnalités d'IA vous permettent de combiner vos données de contact avec l'IA pour générer ce que vous voulez : données, e-mails personnalisés à grande échelle, nettoyage des contacts.

folk vous permet également d'envoyer des messages ultra-personnalisés à grande échelle et propose des options de suivi très simples. En plus, il y en a bien d'autres. Essayez-le par vous-même en créant un compte gratuit et illimité ici.

Hubspot

Hubspot est un outil d'automatisation du marketing qui peut vous aider à automatiser l'engagement de vos clients et la génération de prospects. Il propose une gamme d'outils tels que le marketing par e-mail, l'intégration des réseaux sociaux et le lead nurturing. Hubspot propose également de puissants outils d'analyse, qui peuvent vous aider à mesurer l'efficacité de vos campagnes d'engagement client.

Suite Hoot

Suite Hoot est un outil de réseaux sociaux qui peut vous aider à gérer tous vos comptes de réseaux sociaux en un seul endroit. Il propose des fonctionnalités telles que l'écoute sociale, la planification et les rapports. Hootsuite peut également vous aider à surveiller et à suivre l'engagement des clients sur différentes plateformes de réseaux sociaux.

Mailchimp

Mailchimp est un outil de marketing par e-mail qui peut vous aider à créer et à automatiser vos campagnes par e-mail.

Il propose des modèles, des fonctionnalités d'édition par glisser-déposer et de segmentation qui peuvent vous aider à créer des e-mails ciblés et personnalisés. Mailchimp fournit également des analyses détaillées qui peuvent vous aider à mesurer l'efficacité de vos campagnes par e-mail.

Typeform

Typeform est un outil d'enquête qui peut vous aider à recueillir des commentaires et des données clients auprès de vos clients.

Il propose une gamme de modèles de sondages et de types de questions personnalisables. Typeform propose également des fonctionnalités telles que la logique conditionnelle et des intégrations avec d'autres outils tels que Google Sheets et Zapier.

Conclusion

En conclusion, il est essentiel d'établir des liens solides avec vos clients et vos contacts dans le monde numérique en évolution rapide d'aujourd'hui.

La gestion des relations est importante car elle peut vous aider à créer des expériences personnalisées, à fidéliser votre marque et, en fin de compte, à obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Cela peut également vous aider au moment de lever votre prochaine série d'investissements pour votre start-up que vous avez travaillé dur pour créer.

L'utilisation d'outils tels que folk, Hubspot, Hootsuite, Mailchimp et Typeform peut soutenir vos efforts de gestion des relations en vous fournissant de puissantes fonctionnalités d'analyse, d'automatisation et d'engagement. Prenez donc le temps d'investir dans l'établissement de meilleures connexions, et vous constaterez l'impact positif sur votre entreprise au fil du temps !

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