Comparaison entre Freshsales et Hubspot : quel CRM convient le mieux à votre entreprise ?

Quelle que soit l'étape à laquelle se trouve votre entreprise, ce n'est un secret pour personne que l'établissement de relations commerciales solides avec vos clients est la clé du succès.

Cependant, la gestion de ces relations peut être une tâche ardue sans l'aide d'un système fiable de gestion de la relation client (CRM). Les CRM rationalisent l'ensemble du parcours client, du prospect à la conclusion et au-delà, en centralisant les données clients et en automatisant les processus manuels fastidieux. Avec autant de systèmes CRM disponibles sur le marché, il peut être difficile de décider lequel vous convient le mieux.

Dans cet article de blog, nous comparerons deux systèmes CRM folk, Freshsales et HubSpot, afin de vous aider à déterminer lequel convient le mieux aux besoins de votre équipe et de votre entreprise. Nous vous présenterons également le folk. Un favori pour les grandes organisations et les équipes en pleine croissance.

Présentation de Freshsales CRM

Le CRM Freshsales a été conçu par Freshworks pour aider les équipes commerciales à exploiter les données de leurs clients afin de renforcer leurs efforts d'engagement, de raccourcir le cycle de vente et de les aider à hiérarchiser leurs efforts en faveur des bonnes personnes. Si vous avez des objectifs marketing spécifiques, des objectifs de support client ou des objectifs axés sur la conversation avec les clients, Freshworks a créé des CRM distincts pour chacun d'entre eux. Ou vous pouvez tous les obtenir dans ce qu'ils appellent une suite Freshsales à un prix élevé.

Présentation de HubSpot CRM

HubSpot est une solution logicielle tout-en-un qui inclut un CRM comme l'un de ses composants principaux. Le CRM de HubSpot est conçu pour aider les entreprises à suivre toutes les interactions avec leurs clients au sein de leurs équipes commerciales et marketing, du premier contact aux transactions conclues. Le système CRM de HubSpot offre une gamme de fonctionnalités, notamment la gestion des prospects, la gestion des contacts, la gestion des transactions et l'automatisation du marketing.

Présentation de la musique folk

folk est un système CRM convivial apprécié pour sa conception semblable à Notion. Il est parfait pour ceux qui recherchent un outil puissant sans complexité. Les gens peuvent contribuer aux efforts de marketing et automatiser les tâches des équipes de vente très occupées. Il peut également vous aider dans vos efforts de collecte de fonds, de partenariats, de recrutement et d'investissement.

Le CRM fournit une gamme de fonctionnalités, notamment la gestion des contacts, une fonction de marketing par e-mail alimentée par l'IA, etc. Il est également livré avec une puissante extension Chrome appelée Folk X qui permet aux utilisateurs d'importer des profils provenant du Web directement dans Folk sans quitter la page.

Comparaison des CRM

Maintenant que nous avons une compréhension approfondie des systèmes CRM, examinons chacun d'eux de plus près.

Gestion des contacts

En matière de gestion des contacts, les meilleurs CRM devraient vous aider à rationaliser votre flux de travail et à gagner du temps en automatisant les tâches manuelles.

Freshsales

La gestion des contacts de Freshsales est axée sur les ventes. Les utilisateurs peuvent voir exactement où en est chaque prospect dans son cycle de vente. Il affiche également un score de prospect, un score de contenu, la date du dernier contact et les tâches associées que vous avez avec ce contact.

HubSpot

HubSpot propose un logiciel de gestion des contacts qui permet aux utilisateurs de créer des enregistrements de contacts, d'enregistrer les activités de vente et de consulter les interactions précédentes. Il possède également des fonctionnalités d'automatisation qui mettent à jour automatiquement les enregistrements de contacts.

folk

Avec folk, vous pouvez rester organisé en regroupant sans effort les personnes de votre liste de contacts dans différentes catégories. Si vous préférez automatiser ces tâches, les utilisateurs peuvent détecter automatiquement les contacts qui peuvent être regroupés, puis leur suggérer un groupe ou vous aider à les dédupliquer. Si vous constatez qu'il vous manque certaines coordonnées, vous pouvez simplement utiliser la fonction d'enrichissement des contacts pour remplir le vide en quelques instants. Ou importez de nouveaux contacts depuis n'importe quel site Web grâce à son extension Chrome pratique, Folk X.

Intégrations

Les intégrations avec des applications tierces peuvent vous aider à personnaliser tous vos besoins sur une seule plateforme. Mais parfois, il est préférable de rester simple pour réduire vos coûts.

Freshsales

Freshwork dispose d'une vaste bibliothèque d'intégrations spécialement conçues pour l'ensemble de sa suite Freshsales. Il en existe une spécialement conçue pour Freshsales Classic afin que les utilisateurs puissent choisir entre celles qui leur permettent d'améliorer leur productivité ou parmi leurs intégrations d'applications les plus populaires.

HubSpot

Le CRM de HubSpot permet aux utilisateurs d'intégrer des milliers d'outils tiers populaires via leur bibliothèque d'intégrations. Bien que bon nombre de ces intégrations soient natives, certaines nécessitent que quelqu'un développe une intégration d'API accessible uniquement via les consultants CRM de HubSpot. Rendre le processus coûteux, long et sécurisé.

folk

folk simplifie les choses afin que les utilisateurs puissent réduire leurs coûts. Les utilisateurs ont la possibilité de choisir parmi une liste de leurs outils préférés pour synchroniser et importer des contacts depuis ou se connecter à des milliers d'intégrations via Zapier.

Expérience utilisateur

Une bonne expérience utilisateur doit viser à fournir une plate-forme intuitive, efficace et adaptée aux besoins spécifiques de l'utilisateur, afin de lui permettre de naviguer et d'utiliser les outils de manière fluide et efficace. Sans vous ruiner.

Freshsales

Freshsales permet aux utilisateurs d'accéder à une vue à 360 degrés des informations de leurs clients et des fonctionnalités d'automatisation des ventes. Il est également accessible depuis votre téléphone et votre ordinateur afin que vous puissiez conclure des affaires où que vous soyez. Mais même si cela offre aux personnes une flexibilité et la possibilité de choisir leur lieu de travail, les utilisateurs peuvent avoir des difficultés à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

HubSpot

Le CRM de HubSpot est puissant, mais il est connu pour être compliqué pour les nouveaux utilisateurs. Les nouveaux utilisateurs sont confrontés à une courbe d'apprentissage abrupte qui peut durer jusqu'à un mois, mais beaucoup pensent que cela s'avère rentable à long terme.

folk

folk est apprécié des utilisateurs pour son design semblable à Notion. Il est facile à utiliser et possède toutes les fonctionnalités qu'il offre. Contrairement à HubSpot et Freshsales, les utilisateurs n'auront pas à se soucier du temps de blocage juste pour apprendre à utiliser la plateforme.

Email marketing

L'accès aux fonctionnalités de marketing par e-mail directement depuis votre CRM peut vous aider à rationaliser votre processus de flux de travail.

Freshsales

Avec Freshsales, les utilisateurs peuvent accéder à une bibliothèque de modèles d'e-mails et à des analyses pour comprendre ses performances. Comme il est axé sur les ventes, vous pouvez également créer des e-mails avec un contenu ciblé pour des prospects spécifiques et programmer des e-mails spécifiques à suivre après avoir participé à des événements.

Hubspot

L'outil de marketing par e-mail de HubSpot permet aux utilisateurs de créer et de concevoir des campagnes par e-mail directement sur la plateforme HubSpot. Les utilisateurs peuvent également effectuer des tests A/B pour déterminer quelles lignes d'objet vous permettent d'obtenir le plus d'ouvertures et de taux de clics.

folk

La fonction de marketing par e-mail de folk est facile à configurer et regorge d'outils puissants qui rationalisent votre flux de travail. Les utilisateurs ont accès à une vaste bibliothèque de modèles d'e-mails conçus pour les aider à gagner du temps. Il existe également une solution de messagerie tout-en-un dotée d'analyses et pouvant vous aider à envoyer des e-mails ultra-personnalisés à plusieurs destinataires. Leur fonctionnalité d'IA révolutionnaire, « Magic Field », vous permet de créer des invites personnalisées qui indiquent à l'IA quelles données extraire de votre base de données afin de gagner du temps.

Service client

Il est essentiel de disposer du bon support client. Une bonne équipe de soutien et l'accès au type de ressources adapté à votre style d'apprentissage peuvent faire toute la différence.

Freshsales

Tous les clients de Freshsale ont accès à une assistance 24h/24 et 7j/7 par téléphone, chat et e-mail. Il existe également une vidéothèque intitulée « Product Tours » qui fournit des conseils et des bonnes pratiques sur la façon d'utiliser chaque fonctionnalité de la plateforme CRM pour des cas d'utilisation spécifiques.

HubSpot

HubSpot propose des options d'assistance en fonction de votre plan produit. Les utilisateurs gratuits bénéficient de l'assistance de la communauté, mais le temps de réponse peut être imprévisible. L'accès à leur assistance par e-mail et à leur chat en direct commence dès le plan de démarrage, et seuls les clients professionnels et professionnels ont accès à leur hotline.

folk

Si vous recherchez quelque chose qui peut répondre à différents styles d'apprentissage, le service client de Folk's est roi. Tous leurs utilisateurs ont accès à un centre d'aide contenant des guides techniques étape par étape utiles, ainsi qu'à un centre de ressources contenant des guides vidéo adaptés à différents styles d'apprentissage. Les utilisateurs payants obtiennent quelque chose d'un peu plus personnalisé, en fonction de leur forfait. Les utilisateurs du plan Premium ont accès à un service de migration dédié, à une assistance prioritaire et à un responsable du support client dédié. Les utilisateurs du plan Beyond Limit ont accès à une assistance personnalisée via un canal Slack dédié et un point de contact dédié pour les aider à intégrer, à migrer les données et à résoudre tout problème.

Tarifs et forfaits

Freshsales

Freshsales propose un plan gratuit généreux pouvant accueillir jusqu'à 3 utilisateurs et doté de fonctionnalités limitées. Leur forfait payant est divisé en trois niveaux et peut être facturé mensuellement ou annuellement. Un forfait annuel commence à 14$ par mois et par utilisateur, 35$ par mois et par utilisateur jusqu'à 67$ par mois par utilisateur. Les forfaits mensuels commencent à 18$ par mois et par utilisateur et vont jusqu'à 80$ par mois et par utilisateur.

HubSpot

HubSpot n'est pas idéal pour les équipes dont le budget est limité. Pour sa suite CRM, HubSpot propose le choix entre un plan Professional ou un plan Enterprise, d'un prix annuel de 19 201$ ou 60 000$. Ils sont fournis avec des logiciels de marketing, de vente, de service client, de CMS et d'opérations. Un plan de paiement mensuel commence à 1781$ par mois pour le plan Professional et va jusqu'à 5 000$ par mois pour l'Enterprise.

folk

folk propose des plans tarifaires généreux qui s'adressent aux entreprises aux budgets différents.

Les plans tarifaires annuels commencent à 18$ par mois et par utilisateur pour accéder à un nombre illimité de contacts, à des e-mails en masse, à l'intégration de l'IA et plus encore. Cela peut aller jusqu'à 29$ par mois et par utilisateur pour des fonctionnalités plus avancées telles que les services de migration, l'assistance prioritaire et la possibilité d'envoyer des e-mails depuis plusieurs domaines. Options de paiement mensuel qui commencent à 24$ par mois par utilisateur et 39$ par mois par utilisateur respectivement. Les clients peuvent également demander un plan tarifaire personnalisé s'ils recherchent des fonctionnalités plus avancées, telles qu'un point de contact dédié.

Conclusion

En fin de compte, le système CRM adapté à votre entreprise dépendra de vos besoins spécifiques et de votre budget. Grâce aux informations fournies dans cet article, vous pouvez évaluer en toute confiance quel CRM convient le mieux à votre entreprise.

Après avoir comparé Freshsales et HubSpot, il est clair que les deux sont de puissants systèmes CRM. Mais ils peuvent ne pas convenir à tous les budgets. Si vous recherchez une solution plus simple et plus conviviale dotée de fonctionnalités puissantes, folk est la solution qu'il vous faut.

folk propose une gamme de fonctionnalités essentielles à la gestion des relations avec les clients, notamment la gestion des contacts, le marketing par e-mail et la gestion de projet. Son interface simple et ses prix abordables en font un excellent choix pour les entrepreneurs, les petites entreprises et les indépendants.

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