Comparaison des CRM : HubSpot contre Trello

À la recherche d'un nouveau CRM ? Vous vous demandez si vous devriez utiliser un outil de gestion de projet d'abord ou un CRM conçu pour être un CRM ?

Dans ce blog, nous examinons en profondeur tout ce que vous devez savoir en ce qui concerne Trello et HubSpot et nous vous présentons des personnes afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

Présentation de Trello

Trello a été conçu comme un outil de gestion de projet, mais il peut être adapté pour devenir un CRM, mais avec une utilisation limitée. Il s'agit d'une plateforme visuelle qui permet aux utilisateurs de Trello d'organiser leurs prospects, leurs clients et leurs offres dans une seule vue. Il existe une interface de type tableau Kanban par glisser-déposer qui permet des intégrations avec de nombreux autres outils.

Présentation de HubSpot

HubSpot Le CRM est conçu pour aider les entreprises à suivre toutes les interactions avec leurs clients au sein de leurs équipes commerciales et marketing, du premier contact aux transactions conclues. Le système CRM de HubSpot offre une gamme de fonctionnalités, notamment la gestion des prospects, la gestion des contacts, la gestion des transactions et l'automatisation du marketing.

Présentation de folk

folk est un système CRM convivial apprécié pour sa conception semblable à Notion. Il est parfait pour ceux qui recherchent un outil puissant sans complexité. Les gens peuvent contribuer aux efforts de marketing et automatiser les tâches des équipes de vente très occupées. Il peut également vous aider dans vos efforts de collecte de fonds, de partenariats, de recrutement et d'investissement. Vous avez accès à de nombreuses fonctionnalités, notamment la gestion des contacts, une fonction de marketing par e-mail alimentée par l'IA, etc.

Il est également livré avec une puissante extension Chrome appelée Folk X qui permet aux utilisateurs d'importer des profils provenant du Web directement dans Folk sans quitter la page.

Une comparaison complète de nos CRM

Gestion des contacts

En matière de gestion des contacts, la meilleure fonctionnalité devrait vous aider à automatiser les tâches répétitives telles que la déduplication et à combler sans effort les lacunes en matière de données manquantes.

Trello

Comme Trello n'est pas spécialement conçu pour être utilisé comme CRM, toutes ses fonctionnalités de gestion des contacts sont manuelles. Vous pouvez créer des fiches individuelles pour chaque contact, mais vous devrez les mettre à jour manuellement sans aucune automatisation.

HubSpot

Grâce à HubSpot, vous bénéficiez d'un logiciel de gestion des contacts qui permet aux utilisateurs de créer des enregistrements de contacts, d'enregistrer les activités de vente et de consulter les interactions précédentes. Il possède également des fonctionnalités d'automatisation qui mettent à jour automatiquement les enregistrements de contacts.

folk

Avec folk, vous pouvez rester organisé en regroupant sans effort les personnes de votre liste de contacts dans différentes catégories. Si vous préférez automatiser ces tâches, les utilisateurs peuvent détecter automatiquement les contacts qui peuvent être regroupés, puis leur suggérer un groupe ou vous aider à les dédupliquer. Si vous constatez qu'il vous manque certaines coordonnées, vous pouvez simplement utiliser la fonction d'enrichissement des contacts pour remplir le vide en quelques instants. Si vous souhaitez importer de nouveaux contacts, vous pouvez facilement le faire via une liste de recherche ou directement depuis les profils des personnes avec Folk X.

Intégrations

L'accès aux applications tierces appropriées peut vous aider à personnaliser votre plateforme CRM pour qu'elle réponde pleinement à vos besoins.

Trello

Les intégrations de Trello sont conçues pour améliorer votre expérience de gestion de projet grâce à la façon dont la plateforme a été conçue. Attendez-vous à accéder à des applications populaires telles que Google Drive, Dropbox et Slack.

HubSpot

La bibliothèque CRM de HubSpot héberge des milliers d'outils tiers populaires. La plupart de ces intégrations sont natives, mais certaines nécessitent que quelqu'un développe une intégration d'API accessible uniquement via les consultants CRM de HubSpot. Rendre le processus coûteux, long et sécurisé si vous recherchez quelque chose de vraiment personnalisé.

folk

folk propose des intégrations fluides avec Outlook et Google, en se synchronisant avec votre compte afin que tous vos contacts, e-mails et événements de calendrier soient visibles dans folk. Vous pouvez également connecter des utilisateurs à des milliers d'applications avec des Zaps personnalisés via Zapier.

Expérience utilisateur

Peu importe que vous utilisiez le plan CRM gratuit. Une bonne expérience utilisateur commence dès la version gratuite et se développe au fur et à mesure que vous accédez aux fonctionnalités CRM des forfaits premium.

Trello

Sans surprise, l'expérience utilisateur de Trello n'offre pas grand-chose à ceux qui recherchent un véritable CRM. Il y a un manque d'options de personnalisation spécifiques pour cela, car il a été conçu pour vous permettre de gérer vos tâches quotidiennes. -

HubSpot

En tant que CRM, HubSpot offre de nombreuses fonctionnalités fantastiques, mais il a la réputation d'être assez compliqué à configurer pour les nouveaux utilisateurs. Attendez-vous à une courbe d'apprentissage abrupte au début.

folk

folk est apprécié des utilisateurs pour son design semblable à Notion. Il est facile à utiliser et vous aide à automatiser les tâches répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur vos pipelines de ventes. Vous pouvez vous attendre à un design épuré, facile à naviguer et à accéder à des fonctionnalités conçues pour automatiser les tâches répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses qui comptent vraiment et rationaliser votre flux de travail. Les utilisateurs ajoutent souvent de nouvelles fonctionnalités et des modules complémentaires. Vous pouvez donc vous attendre à des mises à jour régulières.

E-mail Marketing

L'intégration des e-mails et l'accès aux analyses peuvent vous aider à tout centraliser sur une seule plateforme.

Trello

Il n'est peut-être pas surprenant que Trello ne dispose pas d'une fonction de publipostage complète vous permettant d'envoyer des campagnes par e-mail.

HubSpot

L'outil de publipostage de HubSpot vous permet de créer et de concevoir des campagnes par e-mail via le hub marketing HubSpot. Il vous permet également de créer une page de destination et, moyennant des frais supplémentaires, de créer des rapports personnalisés. Cela peut donc devenir cher assez rapidement.

folk

La fonctionnalité de publipostage de folk est fantastique. Il s'agit d'un outil tout-en-un conçu pour vous aider à rationaliser vos campagnes de marketing par e-mail. Vous avez également accès à « Magic Field », leur propre fonctionnalité d'IA qui vous permet d'envoyer des e-mails super personnalisés en masse. Une fois la campagne terminée, vous pouvez facilement suivre des analyses détaillées (telles que les données livrées, ouvertes, cliquées, taux de rebond) et effectuer un suivi en quelques clics.

Service client

En matière de support client, vous voulez vous assurer que votre équipe sera bien prise en charge et que l'aide est facile d'accès sans aucun formulaire compliqué à remplir.

Trello

Trello propose une gamme de ressources de support client. Vous pouvez vous attendre à de l'aide par e-mail ou via une interface de chat depuis l'application. Vous avez également accès à des articles techniques, à des didacticiels étape par étape et à des guides de bonnes pratiques. Il existe une communauté fantastique où vous pouvez également partager votre expérience et obtenir des conseils entre pairs.

HubSpot

Le plan CRM auquel vous souscrivez détermine l'aide à laquelle vous pouvez accéder sur HubSpot. Les utilisateurs gratuits bénéficient de l'assistance de la communauté, bien que le temps de réponse puisse varier. L'accès à leur assistance par e-mail et à leur chat en direct ne peut se faire que via le plan de démarrage. L'accès à leur hotline est réservé aux clients professionnels ou professionnels uniquement.

folk

Avec folk, vous avez la garantie d'accéder facilement à l'aide dont vous avez besoin, quel que soit votre forfait. Tous leurs utilisateurs ont accès à un centre d'aide contenant des guides techniques utiles étape par étape. Il existe également un centre de ressources contenant des guides vidéo pratiques adaptés à différents styles d'apprentissage.

Les utilisateurs payants obtiennent quelque chose d'un peu plus personnalisé, selon le forfait qu'ils ont choisi. Les utilisateurs du plan Premium ont accès à un service de migration dédié, à une assistance prioritaire et à un responsable du support client dédié. Les utilisateurs du plan Beyond Limit ont accès à une assistance personnalisée via un canal Slack dédié et un point de contact dédié pour les aider à intégrer, à migrer les données et à résoudre tout problème.

Tarifs et forfaits

Trello

Avec des prix commençant à 8,68$ par utilisateur et par mois, les prix de Trello sont les plus bas des trois. Mais il présente le plus de limites en tant qu'outil CRM efficace en tant qu'outil de gestion de projet d'abord.

HubSpot

HubSpot n'est pas idéal pour les équipes dont le budget est limité. Pour sa suite CRM, HubSpot propose le choix entre un plan Professional ou un plan Enterprise, d'un prix annuel de 19 201$ ou 60 000$. Cela inclut le marketing, les ventes, le service client, le CMS et les logiciels d'exploitation. Un plan de paiement mensuel commence à 1781$ par mois pour le plan Professional et va jusqu'à 5 000$ par mois pour l'Enterprise.

folk

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Norme : 20$ par utilisateur et par mois
• Prime : 40$ par utilisateur et par mois
• Personnalisé : À partir de 60$ par utilisateur et par mois

Conclusion

En conclusion, les trois plateformes offrent des fonctionnalités remarquables aux entreprises à chaque étape. Trello est naturellement le plus limitatif en tant qu'outil conçu comme un premier outil de gestion de projet. Mais les plans tarifaires de HubSpot le rendent inaccessible à la plupart des entreprises.

folk se distingue comme la meilleure option dans l'ensemble. Avec sa conception intuitive, ses fonctionnalités d'automatisation et ses plans tarifaires généreux conçus pour convenir à toutes les entreprises, c'est un choix solide pour les petites et grandes entreprises. Essayez folk gratuitement dès aujourd'hui et voyez ce qui se passe chez vous.