Discover folk - the CRM for people-powered businesses
Vous arrive-t-il souvent de jongler avec différents aspects de votre activité de photographe ? Ou vous en avez assez de devoir gérer l'aspect administratif de l'entreprise en tant que créatif ?
Faire face à des tâches administratives telles que la gestion des clients, la recherche de nouveaux clients et le maintien de l'organisation de tous vos contacts n'est pas une mince affaire. Bien que les méthodes traditionnelles comme le stylo et le papier aient pu suffire jusqu'à présent, un CRM robuste peut considérablement alléger votre charge de travail et vous aider à développer votre activité. Cela signifie que vous pouvez enfin abandonner ces tâches manuelles et monotones qui sont loin d'être agréables.
Dans ce blog, nous allons explorer comment les photographes peuvent utiliser efficacement un CRM, mettre en évidence les principales fonctionnalités à prendre en compte et identifier les meilleures plateformes CRM disponibles.
Pourquoi les photographes ont-ils besoin d'un CRM ?
Les photographes, comme de nombreux professionnels qui gèrent de nombreux clients et projets, peuvent bénéficier de manière significative de l'utilisation d'un système de gestion de la relation client (CRM). Surtout si vous changez constamment de contexte entre l'administration client et la photographie.
Un bon CRM peut vous aider à faire le gros du travail et à rationaliser votre flux de travail en automatisant les tâches répétitives.
Les 7 principales fonctionnalités que les photographes doivent rechercher dans un CRM
Vous trouverez ci-dessous quelques caractéristiques importantes que vous trouverez souvent dans un CRM de bonne qualité et auxquelles vous devriez faire attention.
Gestion des clients : Vous avez du mal à surveiller les interactions avec les clients, les signatures de contrats ou les personnes figurant sur votre liste d'attente ? Un CRM efficace doit offrir une fonctionnalité de gestion du pipeline, vous permettant de superviser vos clients sans effort et de visualiser tous les détails nécessaires en un seul coup d'œil.
Sourcing des clients : Le processus d'acquisition de nouveaux clients peut être ardu, en particulier lorsque leurs coordonnées sont éparpillées sur différentes plateformes ou, ce qui est encore plus compliqué, enregistrées manuellement. Un CRM peut simplifier cela en vous permettant d'importer rapidement des listes de contacts, en les intégrant parfaitement à votre flux de travail actuel.
Synchronisation des contacts : Un CRM est essentiel pour permettre aux photographes de gérer les données des clients, y compris les informations de contact, les préférences et les interactions passées. Cela est essentiel pour établir et maintenir de solides relations avec les clients. Optez pour des CRM qui offrent une intégration avec des services de messagerie tels que Gmail ou Outlook et fournissent des fonctionnalités telles que la déduplication des contacts pour maintenir une base de données clients ordonnée.
Enrichissement des contacts : S'il vous manque des informations de contact cruciales, la fonction d'enrichissement des contacts d'un CRM de qualité peut vous aider à combler ces lacunes en un seul clic.
Marketing par e-mail : Rationalisez votre communication grâce à un CRM qui facilite l'envoi d'e-mails, de newsletters ou de rappels. Cela inclut tout, des messages de suivi aux rappels de rendez-vous en passant par le contenu promotionnel.
Expérience utilisateur : L'expérience utilisateur d'un CRM doit être intuitive, afin de vous permettre d'exploiter tout son potentiel dès le premier jour sans avoir à faire face à une interface encombrante, à une courbe d'apprentissage abrupte ou à une expérience fastidieuse.
Collaboration en équipe ou utilisation en solo : Un bon CRM devrait vous permettre de l'utiliser en tant qu'entrepreneur indépendant et d'évoluer avec vous lorsque vous serez prêt à développer votre équipe. Ainsi, vous n'aurez pas à gérer plusieurs listes de clients réparties sur différentes feuilles de calcul.
Un comparatif des meilleurs CRM pour les photographes
Découvrons quelques-uns des meilleurs CRM pour les photographes et examinons ce que chacun d'entre eux a à offrir.
folk
folk est un CRM tout-en-un facile à utiliser, apprécié pour sa conception semblable à Notion qui le rend facile à utiliser. Vous pouvez utiliser folk en tant que solopreneur ou en collaboration avec votre équipe.
Gestion des clients
folk propose une approche structurée de la gestion des clients. Vous pouvez opter pour un tableau Kanban pour organiser facilement les clients par glisser-déposer au cours des différentes étapes de votre processus, ou un affichage sous forme de liste pour un résumé rapide de toutes les informations de contact des clients.
Sourcing de clients
Vous en avez assez d'attendre que les formulaires de prospection du site Web saisissent les informations sur les clients ? extension Chrome populaire, Folk X, simplifie cela en vous permettant d'importer des profils individuels depuis le Web ou directement depuis les recherches LinkedIn dans votre CRM, rationalisant ainsi le processus de connexion avec des clients potentiels.
Synchronisation et enrichissement des contacts
Si les informations de vos clients sont dispersées sur différentes plateformes, la fonction de synchronisation des contacts de Folk, à l'aide d'applications tierces, regroupe tous vos contacts en un seul endroit. Cette fonctionnalité fournit une vue complète des coordonnées et des interactions passées. De plus, son outil d'enrichissement des contacts peut mettre à jour instantanément les informations manquantes, et une fonction de déduplication automatique permet de rationaliser votre base de données.
Marketing par e-mail
Avec folk, vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés en masse directement depuis la plateforme. Leur « champ magique » alimenté par l'IA vous permet de gagner du temps, et vous pouvez choisir parmi une large gamme de modèles de courrier électronique. Des rapports détaillés sur les indicateurs de performance des e-mails tels que la livraison, les clics, les ouvertures et les taux de rebond sont également disponibles.
Expérience utilisateur
folk est apprécié pour son expérience utilisateur similaire à Notion, ce qui en fait une plateforme CRM accessible dès le premier jour. Il offre une prise en charge de l'IA avec « Magic Field » pour des campagnes d'e-mail personnalisées, diverses options d'affichage pour les listes de clients et des notes centralisées pour les clients, le tout avec une interface conviviale et sans une courbe d'apprentissage abrupte.
Collaboration en équipe ou utilisation en solo
Vous pouvez utiliser folk en tant qu'utilisateur solo ou inviter un membre de l'équipe. L'ajout de nouveaux membres à l'équipe est simple, car il permet la création et la gestion de listes de contacts partagées, des notes clients consolidées et des rappels de suivi collaboratifs.
Prix et plans
Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.
- Norme : 20$ par utilisateur et par mois
- Prime : 40$ par utilisateur et par mois
- Personnalisé : À partir de 60$ par utilisateur et par mois
Studio Ninja
Studio Ninja est une application de gestion d'entreprise de photographie pour les entrepreneurs individuels. Il a été conçu par un photographe. Pour les photographes, il vise à aider les personnes sur le terrain à rationaliser leur travail administratif.
Gestion des clients
Le système de gestion des contacts de Studio Ninja manque un peu du point de vue CRM, car il s'agit d'un carnet d'adresses en ligne traditionnel. Cependant, il existe également d'autres fonctionnalités, telles qu'un système de réservation en ligne, un suivi des tâches et un espace pour gérer et envoyer des devis et des contrats.
Sourcing de clients
Studio Ninja s'appuie largement sur le sourcing via un formulaire de contact. Une fois que vous avez saisi les coordonnées d'un prospect potentiel, cela peut vous aider à déclencher une séquence d'e-mails que vous avez configurée.
Synchronisation et enrichissement des contacts
Studio Ninja n'est pas un CRM traditionnel. Ses intégrations sont donc conçues pour rationaliser votre processus de flux de travail au lieu de synchroniser tous vos contacts en un seul endroit. Au moment de la rédaction de cet article, il ne possède pas de fonction d'enrichissement des contacts.
Marketing par e-mail
Studio Ninja dispose d'un processus d'automatisation des flux de travail qui vous permet de configurer et d'automatiser une séquence d'e-mails, mais vous n'obtenez aucune aide pour personnaliser les messages ou les analyses.
Expérience utilisateur
Si vous recherchez une plateforme qui vous aidera à rationaliser votre processus de flux de travail, Studio Ninja est fait pour vous. Cependant, il n'offre pas l'expérience utilisateur que vous pourriez attendre d'un CRM traditionnel. Il se concentre plutôt sur les tâches auxquelles un photographe doit faire face au quotidien, de sorte que son carnet d'adresses constitue la principale expérience CRM.
Collaboration en équipe ou utilisation en solo
Studio Ninja est conçu pour les groupes de photographes individuels. Il n'y a pas d'élément collaboratif sur leur plateforme où vous pouvez partager des listes de contacts.
Prix et plans
Vous pouvez choisir parmi deux niveaux de plans. En commençant par un niveau Pro, cela coûte 20,75$ et un niveau Master qui coûte 30,40$ par an. Pour un contrat mensuel, vous recherchez 24,90$ et 36,50$ respectivement. Contrairement à un CRM traditionnel, Studio Ninja ne facture pas par utilisateur. Au contraire, la principale différence entre les deux niveaux réside dans le nombre de formulaires de contact, de formulaires de réservation et de marques que vous pouvez utiliser sur le compte.
Picsello
Picsello est un logiciel de gestion d'entreprise de photographie conçu pour les solopreneurs. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un CRM traditionnel, il comporte certains éléments de CRM.
Gestion des clients
Picsello s'écarte de l'approche CRM typique de la gestion des clients, en se concentrant plutôt sur une fonctionnalité de réservation et de planification. Cela implique la création d'un profil public avec un calendrier accessible, permettant aux clients potentiels de vérifier votre disponibilité. Les réservations doivent être effectuées dans un délai de dix minutes.
Sourcing de clients
Contrairement à d'autres plateformes, Picsello ne facilite pas l'importation de listes de recherche. Cela dépend principalement des clients potentiels qui découvrent votre site Web et remplissent des formulaires de contact.
Synchronisation et enrichissement des contacts
Picsello n'étant pas un CRM classique, il ne dispose pas d'une fonctionnalité de synchronisation des contacts. Cela signifie que vous ne serez pas en mesure de regrouper toutes les informations sur les clients sur une seule plateforme ou d'accéder à un outil pour enrichir les coordonnées.
Marketing par e-mail
Picsello propose une automatisation des e-mails et des modèles personnalisables pour vos campagnes par e-mail. Vous pouvez associer vos comptes de réseaux sociaux à votre profil Picsello. Cependant, il ne fournit pas d'assistance à la personnalisation ni d'analyses permettant d'évaluer l'efficacité de vos campagnes par e-mail.
Expérience utilisateur
L'interface utilisateur de Picsello ne ressemble pas à un CRM traditionnel. Il est spécialement conçu pour les photographes et met l'accent sur la rationalisation des tâches administratives liées aux réservations des clients et à la vente de tirages.
Collaboration en équipe ou utilisation en solo
La plateforme est conçue principalement pour les photographes individuels, dépourvue de fonctionnalités propices à la collaboration en équipe. Cela se reflète dans la structure tarifaire de Picsello, qui n'est pas basée sur un modèle par utilisateur typique de nombreux systèmes CRM.
Prix et plans
Picsello propose des plans tarifaires simples, la principale distinction étant entre la facturation annuelle et la facturation trimestrielle. Le plan annuel coûte 350$, tandis que l'option trimestrielle coûte 105$ pour trois mois. À l'heure actuelle, des offres promotionnelles sont disponibles pour les deux plans.
17 chapeaux
17 chapeaux est une plateforme logicielle tout-en-un de gestion d'entreprise et de CRM spécialement conçue pour les one-man-bands.
Gestion des clients
17hats dispose d'un système de cartes de visite qui rappelle un carnet d'adresses en ligne, avec un index alphabétique et une fonction de recherche. Cependant, en tant que CRM, il se peut qu'il ne réponde pas entièrement à toutes les attentes.
Sourcing de clients
La plateforme dépend fortement d'un formulaire de capture de prospects qui doit être intégré à votre site Web et à vos réseaux sociaux. Cela peut être un peu complexe. Il inclut des fonctionnalités telles que la gestion des prospects sous forme de liste et des déclencheurs de flux de travail, mais l'expérience globale peut sembler quelque peu fastidieuse.
Synchronisation et enrichissement des contacts
Plutôt que de proposer une fonction de synchronisation des contacts, 17hats nécessite l'importation manuelle des contacts via des fichiers CSV. Il manque actuellement une fonctionnalité d'enrichissement des contacts.
Marketing par e-mail
17hats fournit des modèles d'e-mails personnalisables et un outil de personnalisation de base, tel que l'insertion automatique du prénom du destinataire. Cependant, comme il manque d'analyses, il n'est pas facile d'évaluer l'efficacité des campagnes par e-mail.
Expérience utilisateur
17hats est conçu pour aider les professionnels pressés qui doivent trouver un équilibre entre plusieurs fonctions, mais l'expérience utilisateur semble obsolète et maladroite. Bien qu'il propose des systèmes de flux de travail avancés, cela nécessite beaucoup de configuration manuelle. Attendez-vous à une courbe d'apprentissage abrupte pour pouvoir utiliser toutes leurs fonctionnalités.
Collaboration en équipe ou utilisation en solo
Conçu pour les solopreneurs, 17hats n'est pas destiné à la collaboration.
Prix et plans
17hats propose trois niveaux d'abonnement : Essentials, Standard et Premier, au prix de 13$, 25$ et 50$ par mois, respectivement, sur une base annuelle. Des options de paiement mensuel sont également disponibles. Tous les forfaits incluent un CRM gratuit à vie. Les principales différences entre les plans sont le nombre de formulaires de capture de prospects fournis et des fonctionnalités supplémentaires telles que la planification en ligne, la personnalisation de la marque et des fonctionnalités d'automatisation avancées.
Questions fréquemment posées
Pourquoi les photographes ont-ils besoin d'un CRM ?
Les photographes ont besoin d'un CRM pour gérer les relations avec les clients, organiser les communications avec les clients et suivre l'avancement des projets. Un CRM aide les photographes à automatiser leur flux de travail, en garantissant des suivis rapides, une gestion efficace des clients et une amélioration de la satisfaction des clients.
Quelles fonctionnalités les photographes doivent-ils rechercher dans un CRM ?
Les photographes doivent rechercher les fonctionnalités suivantes dans un CRM :
- Gestion des clients et des contacts : organisez et suivez les interactions avec les clients et leurs coordonnées.
- Intégration de la messagerie : synchronisez avec les plateformes de messagerie pour une communication fluide.
- Automatisation : automatisez les rappels, les suivis et autres tâches répétitives.
- Flux de travail personnalisables : adaptez le CRM aux besoins spécifiques des entreprises de photographie.
Pourquoi Folk est-il le CRM préféré des photographes ?
folk est le CRM préféré des photographes car il offre une gestion complète des clients et des projets, une intégration fluide des e-mails et de puissantes fonctionnalités d'automatisation. Son interface conviviale et ses flux de travail personnalisables permettent aux photographes de gérer facilement leurs opérations commerciales de manière efficace.
Conclusion
Gérer de nombreux clients et projets peut être épuisant. Vous devriez donc opter pour un CRM qui offre une expérience utilisateur fluide et des fonctionnalités capables de faire le gros du travail à votre place grâce à l'automatisation et au support de l'IA, comme tout le monde.
folk est conçu pour évoluer en même temps que votre entreprise. Il convient aux entrepreneurs individuels et peut s'adapter parfaitement à l'expansion de votre entreprise, en offrant des fonctionnalités d'accès aux équipes lorsque vous êtes prêt à constituer une équipe.
Discover folk - the CRM for people-powered businesses
