5 CRMs intégrant l'enrichissement des données

En tant que personne spécialisée dans l'enrichissement des données, gérer et organiser de grandes quantités de données tout en veillant à ce qu'elles soient à jour et exploitables peut constituer un défi majeur. Un système de gestion de la relation client (CRM) qui prend en charge l'enrichissement des données peut vous aider à rationaliser ce processus en centralisant vos informations de contact, en automatisant les mises à jour des données et en fournissant des informations précieuses sur vos prospects et clients. Avec le bon CRM, vous pouvez améliorer la qualité de vos données, améliorer la prise de décision et rendre vos efforts de sensibilisation plus efficaces.
Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures options CRM pour l'enrichissement des données, en nous concentrant sur les outils qui vous aideront à garder vos données propres, précises et prêtes à stimuler la croissance de votre entreprise.

Qu'est-ce que l'enrichissement des données ?

L'enrichissement des données vous permet de renseigner les coordonnées via des sources tierces sans quitter l'application. Il peut combler les lacunes manquantes en ce qui concerne les adresses e-mail, l'entreprise, le titre du poste et les URL. Cela peut également vous aider à améliorer les informations dont vous disposez déjà sur un contact professionnel.

Cela signifie que si vous disposez déjà d'informations sur une personne, telles que :

• Prénom, nom de famille
• Adresse e-mail
• Téléphone
• Nom de l'entreprise
• Emplacement de l'entreprise

L'enrichissement des données permettrait d'améliorer ces informations et d'y ajouter les éléments suivants :

• Lien vers le profil LinkedIn
• Effectif de l'entreprise
• Emplacement de l'entreprise
• Secteur de l'entreprise

Pourquoi avez-vous besoin d'un CRM

Un CRM est essentiel pour tout fondateur qui cherche à améliorer les données clients et à tirer parti de l'analyse des données pour la croissance de son entreprise.

Défis sans CRM

Si vous utilisez un outil d'enrichissement des données, vous aurez besoin d'une plateforme centrale sur laquelle vous pourrez conserver vos contacts et vos nouvelles données au même endroit. Sans CRM, vous pourriez rencontrer quelques défis.

• Désorganisation : La dispersion des données sur plusieurs plateformes entraîne des inefficacités.
• Opportunités manquées : L'incapacité de suivre les interactions avec les clients entraîne des pertes de ventes.
• Processus inefficaces : La saisie et la gestion manuelles des données prennent un temps précieux.
• Manque de perspicacité : Une visibilité limitée sur les comportements et les préférences des clients entrave la prise de décisions.
• Communication incohérente : Des efforts de communication incohérents réduisent la satisfaction des clients.

Avantages de l'enrichissement des données CRM

Il y a de nombreux avantages à en tirer. Surtout si vous trouvez un CRM doté d'une plateforme d'enrichissement des données intégrée. Qu'il s'agisse de gagner du temps ou de minimiser les interruptions de votre flux de travail, nous examinons quelques avantages ci-dessous.

• Augmentez la productivité et gagnez du temps : La mise à jour manuelle des données des clients et des données de l'entreprise peut prendre du temps. Surtout si vous n'êtes pas sûr qu'ils aient des profils sur les réseaux sociaux. En automatisant cela, vous serez en mesure d'accéder à de bons points de données externes et de gagner du temps pour vous concentrer sur des informations exploitables.
• Amélioration de la notation des prospects et de la sensibilisation : Vous ne pouvez pas établir de relations clients significatives si vous avez accès à des ensembles de données inexacts. De mauvaises données peuvent influencer la notation de vos prospects et vos efforts de marketing. L'enrichissement des données peut vous donner accès à des informations clients améliorées en un rien de temps, ce qui vous permet d'obtenir des informations précieuses à partir de vos types de données.
• Améliorez l'expérience client : Une bonne qualité des données peut contribuer à stimuler les ventes et l'expérience client en améliorant votre compréhension des clients et des clients potentiels. De cette façon, vous pouvez proposer une expérience plus personnalisée, utile que vous travailliez dans les ventes, le marketing ou le service client.  
• Prise de décisions éclairées : Si vos équipes commerciales obtiennent de nombreux prospects, l'accès à des informations pertinentes peut les aider à prendre une décision plus éclairée quant aux priorités. Si vous êtes une start-up en phase de démarrage, vous pouvez également utiliser les informations supplémentaires que vous obtenez grâce à l'enrichissement des données pour vous aider à vous faire une idée de votre client idéal.
• Flux de travail ininterrompu : Le principal avantage d'une fonction d'enrichissement CRM est d'avoir toutes vos informations de contact en un seul endroit. En plus de la possibilité d'enrichir les coordonnées de n'importe qui. Cela signifie que votre équipe aura accès à toutes les données pertinentes sans avoir à changer continuellement de contexte à chaque fois qu'elle devra procéder à un nettoyage ou à un enrichissement des données. Il vous reste plus de temps pour vous concentrer sur les principales priorités relatives aux besoins de votre entreprise.

Meilleures pratiques d'enrichissement des données pour les entreprises B2C et B2B

De nouvelles données sont souvent créées lorsque des personnes changent d'emploi, changent de pays ou obtiennent une promotion. Vous trouverez ci-dessous deux bonnes pratiques faciles à suivre en matière d'enrichissement des données afin que vous puissiez rester à jour.

1. N'en faites pas une mise à jour unique

Que vous recherchiez ou non l'enrichissement des données B2C ou B2B, assurez-vous de prendre l'habitude de bloquer le temps mort pour utiliser l'outil d'enrichissement des données au quotidien. Ainsi, si un contact change d'emploi et que son adresse e-mail, son intitulé de poste et son numéro de téléphone changent en même temps, vous aurez probablement toutes les informations à jour dont vous avez besoin.

2. Ne le faites pas manuellement

En plus de prendre beaucoup de temps, l'enrichissement manuel des données peut également vous éloigner de tâches hautement prioritaires et vous conduire à des sources de données externes médiocres qui pourraient être obsolètes. C'est pourquoi l'utilisation d'un outil d'enrichissement des données pour automatiser ce processus est la meilleure solution pour obtenir des données tierces précises. Utile à la fois pour votre équipe commerciale et vos équipes marketing.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec de nombreux CRM parmi lesquels choisir, il peut être difficile de déterminer quel système CRM correspond à votre infrastructure technologique existante et fournit la meilleure fonctionnalité d'enrichissement des données. Pour vous aider dans votre processus de prise de décision, nous vous suggérons ce qui suit.

1. Définissez vos besoins

Lorsque vous recherchez le meilleur CRM pour l'enrichissement des données, commencez par identifier les fonctionnalités clés qui correspondent à vos objectifs commerciaux. Les fonctionnalités essentielles peuvent inclure la collecte automatique de données, des fonctionnalités d'intégration avec des sources de données tierces et des outils d'analyse avancés. L'identification de ces exigences rationalisera votre recherche et vous permettra de sélectionner un CRM qui améliore efficacement les données de vos clients.

Principales fonctionnalités d'un CRM pour l'enrichissement des données

• Processus automatisés : Rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs, libérant ainsi un temps précieux pour que votre équipe puisse se concentrer sur des initiatives stratégiques. L'automatisation garantit qu'aucun prospect ou client ne passe entre les mailles du filet, améliorant ainsi l'efficacité globale.
• Enrichissement des contacts : Trouve automatiquement les prospects, les informations sur les clients et les opportunités d'investissement, y compris les adresses e-mail et autres informations de contact. Cette fonctionnalité améliore considérablement la qualité de vos données, permettant ainsi des stratégies de communication plus personnalisées et plus efficaces.
• Pipeline structuré : Suit les prospects, les clients et les opportunités d'investissement à travers des étapes bien définies. Cette approche structurée garantit la clarté et l'efficacité de vos processus de vente et d'investissement, vous aidant à hiérarchiser et à mieux gérer les opportunités.
• Séquences d'e-mails : Améliore l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi personnalisables et à des séquences automatisées. Cette fonctionnalité garantit une diffusion rapide et cohérente, ce qui peut améliorer considérablement les taux d'engagement et de conversion.
• Connexion LinkedIn : Importe de manière fluide des prospects, des clients et des opportunités d'investissement depuis LinkedIn, en les intégrant directement dans votre CRM. Cette fonctionnalité permet non seulement de gagner du temps, mais garantit également que toutes vos conversations LinkedIn sont suivies et gérées sur une seule plateforme.
• Analyses : Fournit des analyses de données essentielles et des informations prédictives, permettant une meilleure planification et une meilleure prise de décision. Grâce à de puissants outils de reporting et de prévision, vous pouvez suivre les indicateurs de performance, identifier les tendances et prendre des décisions fondées sur des données pour stimuler la croissance.

2. Considérations budgétaires

L'établissement d'un budget peut être difficile à gérer, mais il est essentiel de trouver un équilibre entre les coûts et le retour sur investissement. Bien qu'un CRM plus coûteux puisse offrir des fonctionnalités avancées d'enrichissement des données, il est important de déterminer si ces fonctionnalités apporteront des avantages mesurables à votre start-up. Recherchez des plateformes qui proposent des plans tarifaires flexibles ou des périodes d'essai afin de pouvoir évaluer leur efficacité sans un investissement initial important.

3. Processus de sélection

La recherche et le choix du bon système CRM comportent plusieurs étapes. Commencez par compiler une liste de fournisseurs potentiels connus pour leurs capacités d'enrichissement des données. Lisez les commentaires des clients, demandez des démonstrations et consultez des rapports sectoriels. Communiquez avec les fournisseurs pour comprendre leurs services d'assistance, leurs options de personnalisation et la manière dont leur CRM répond à vos besoins spécifiques en matière d'enrichissement des données.

4. OBTENIR UNE DÉMO

Avant de s'engager dans un CRM, il est essentiel de le voir en action. Une démonstration peut vous fournir une expérience pratique des caractéristiques et fonctionnalités de l'outil. Cela vous permet d'évaluer si le CRM correspond à vos besoins d'enrichissement des données. Commencez avec une démo de folk pour découvrir comment il peut améliorer les données de vos clients et rationaliser vos processus.

Les 3 meilleurs CRM dotés des meilleurs outils d'enrichissement des données

1. folk

Idéal pour : un CRM tout-en-un

folk est un CRM tout-en-un qui peut vous aider à entretenir des relations commerciales dans plusieurs fonctions commerciales clés, notamment les ventes, le marketing, le recrutement, la collecte de fonds, l'investissement, etc. Il est apprécié pour ses fonctionnalités similaires à Notion, ce qui en fait l'un des CRM les plus faciles à utiliser du marché. Ils ont établi un partenariat avec Apollo.io, Supprimer le contact et Clearbit pour proposer à leurs utilisateurs le meilleur logiciel d'enrichissement de données de sa catégorie directement dans le CRM.

Principales caractéristiques

• Enrichissement en 1 clic : Attendez-vous à accéder à toutes vos informations de contact et à un outil d'enrichissement des données en un clic pour avoir tout ce dont vous avez besoin à portée de main.
• Gestion des pipelines : Choisissez entre une vue en liste ou un style de tableau Kanban et personnalisez le pipeline en fonction de votre cycle de vente interne unique.
• Gestion des contacts : Créez des listes uniques et supervisez
• Synchronisation des contacts : Synchronisez tous vos contacts de plusieurs plateformes avec des contacts populaires, notamment Gmail, Outlook et des plateformes de réseaux sociaux telles que LinkedIn, Facebook et Instagram.
• Fusion de publipostage : Créez des séquences dans Folk et utilisez leur fonction d'intelligence artificielle « Magic Field » pour gagner du temps tout en personnalisant chaque point de contact.

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Norme : 20$ par utilisateur et par mois.
• Prime : 40$ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : À partir de 80$ par utilisateur et par mois.

2. Zoho

Idéal pour : les équipes de vente

Zoho est une plateforme CRM dotée de puissantes fonctionnalités d'assistance aux ventes. Il peut contribuer à la gestion des processus de vente, à l'automatisation des flux de travail et à l'orchestration des parcours. Certaines fonctionnalités aident également les équipes marketing, notamment la gestion des événements et la segmentation de la clientèle.

Pros

• Gestion des contacts axée sur les ventes : fournit un tableau de bord permettant aux équipes commerciales et d'assistance de garder un œil sur les tickets d'assistance qui arrivent.
• Assistant commercial intégré : « Zia » permet de prévoir les ventes et de rédiger des e-mails.
• Enrichissement des données : choisissez les champs que vous souhaitez enrichir ou choisissez de désactiver complètement la fonction d'enrichissement des données.

Les inconvénients

• Processus complexe d'enrichissement des données: Les utilisateurs doivent utiliser Zia pour accéder à leurs données, où ils peuvent choisir les champs qui seront mappés avec leur Zoho CRM et sont soumis à une limite mensuelle d'enrichissement des données.
• Une expérience utilisateur centrée sur les ventes : l'expérience utilisateur de Zoho est facile à comprendre si vous avez de l'expérience dans le domaine de la vente, mais elle peut nécessiter une longue période d'apprentissage si vous débutez dans le domaine des ventes, car vous avez besoin de connaissances sur le cycle des ventes, les prévisions et les pipelines.
• Prix et forfaits : Le plan tarifaire standard annuel commence à 14,55$ par mois et par utilisateur et va jusqu'à 51$ par mois et par utilisateur. Vous avez le choix entre quatre options en fonction de votre objectif. Les offres groupées constituent une option plus avancée pour ceux qui souhaitent une intégration complète et se déclinent en deux niveaux différents. Un forfait premium coûte 57$ par mois et par utilisateur.
  

Prix et plans

Le plan gratuit de Zoho est limité à trois utilisateurs. Ensuite, pour plus de fonctionnalités et de sièges, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Norme : 14$ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 23$ par utilisateur et par mois.‍
• Entreprise : 40$ par utilisateur et par mois.

3. Cuivre

Idéal pour : les utilisateurs de G-mail

Pas pour les utilisateurs d'Outlook, CRM en cuivre exploite votre espace de travail Google et transforme votre boîte de réception Gmail en CRM.

Pros

• Intégrations : s'intègre parfaitement à d'autres plateformes, notamment Google Agenda, Google Drive, Google Sheets et les comptes Gmail.
• Convivial : Copper propose à tous ceux qui utilisent Gmail pour leur entreprise un CRM léger et facile à utiliser pour ceux qui connaissent l'interface de Google.
• Suivez les offres : obtenez un aperçu de l'activité commerciale depuis votre boîte de réception et hiérarchisez les prospects en fonction de leur valeur.

Les inconvénients

• Limité à Google : la spécialité de Copper permet de tenir les utilisateurs d'Outlook à l'écart.

Prix et plans

Le plan d'abonnement annuel de Copper est le suivant.

• Démarreur : 12$ par siège et par mois.
• Basique : 29 $/place/mois.
• Professionnel : 59$ par siège par mois.
• Affaires : 134$ par siège et par mois.

Conclusion

L'automatisation de votre processus d'enrichissement des données peut vous aider à gagner du temps et à créer un flux de travail ininterrompu. Surtout si vous investissez dans un CRM où vous pouvez stocker toutes vos informations de contact et les maintenir à jour sans avoir à changer de contexte en permanence. Alors que Zoho et Copper proposent des fonctionnalités CRM utiles, folk se distingue comme le choix idéal pour ceux qui ont besoin d'un CRM tout-en-un doté d'un enrichissement des données. Sa flexibilité et ses flux de travail personnalisables facilitent la collecte, l'organisation et l'amélioration des données de contact, vous permettant de tirer le meilleur parti de chaque interaction. L'accent mis par folk sur la gestion des relations et l'organisation des données le rend particulièrement adapté aux équipes qui souhaitent enrichir leurs ensembles de données, en fournissant une solution rationalisée et efficace pour améliorer la qualité et l'efficacité de vos données. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que les équipes qui ont besoin d'un enrichissement de données utilisent comme CRM ?

Les équipes qui se concentrent sur l'enrichissement des données explorent généralement des CRM tels que folk, Zoho et Copper pour améliorer et organiser efficacement leurs données de contact.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, un CRM est essentiel si votre équipe gère un grand volume de contacts et doit enrichir ces données pour les rendre plus exploitables.

Comment le CRM de folk aide-t-il les équipes très occupées qui ont besoin d'aide pour enrichir leurs données ?

Le CRM de folk aide les équipes très occupées à enrichir leurs données en fournissant une plateforme conviviale qui simplifie l'ensemble du processus :

• Flux de travail personnalisables: folk permet aux équipes de créer des flux de travail personnalisés pour capturer, organiser et enrichir efficacement les données de contact.
• Enrichissement automatique des données: folk peut automatiser les tâches d'enrichissement des données, vous aidant à mettre à jour les informations de contact, à classer les données et à ajouter des informations pertinentes avec un minimum de saisie manuelle.
• Collaboration: les fonctionnalités de collaboration en temps réel de folk permettent aux équipes de travailler ensemble à l'enrichissement des données, garantissant ainsi à chacun l'accès aux informations les plus récentes et les plus précises.
• Gestion des relations: folk enrichit non seulement les données, mais vous aide également à gérer et à entretenir les relations en suivant chaque interaction et en fournissant des informations pour améliorer l'engagement.

Pour les équipes chargées qui cherchent à optimiser la qualité et l'utilité de leurs données, folk propose la bonne combinaison d'automatisation, de flexibilité et de facilité d'utilisation pour suivre efficacement les efforts d'enrichissement des données.

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