Pipedrive vs HubSpot

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) sont essentiels pour gérer les interactions avec les clients, suivre les ventes et automatiser les flux de travail. Parmi les solutions CRM les plus populaires, on trouve Pipedrive et HubSpot. Deux plateformes qui s'adressent aux entreprises cherchant à optimiser leurs processus de vente.
Dans cet article, nous allons plonger profondément dans ce que Pipedrive et HubSpot ont à offrir, en comparant leurs caractéristiques clés, leurs prix et leurs avantages pour vous aider à décider quel CRM est le mieux adapté à votre organisation.

Qu'est-ce que Pipedrive ?

Pipedrive est une plateforme CRM axée sur les ventes, conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à gérer efficacement leur pipeline de ventes. Elle offre une approche visuelle de la gestion des pipelines, permettant aux équipes de vente de suivre les affaires et de prioriser leurs activités. La plateforme est connue pour son interface conviviale et sa personnalisation, ce qui en fait un choix populaire pour les entreprises qui souhaitent une solution simple pour améliorer leurs processus de vente.

Fonctionnalités clés

• Gestion du pipeline de ventes: Offre une représentation visuelle du processus de vente, permettant aux utilisateurs de faire glisser et déposer des affaires à mesure qu'elles avancent à travers différentes étapes.
• Gestion des leads: Fournit des outils pour capturer, organiser et nourrir les leads.
• Suivi des activités: Suit toutes les activités de vente, y compris les appels, les réunions et les tâches.
• Intégration des e-mails: S'intègre aux services de messagerie populaires, permettant aux utilisateurs d'envoyer, de recevoir et de suivre des e-mails directement depuis le CRM.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables: Permet la création de rapports personnalisés pour analyser la performance des ventes.
• Application mobile: Inclut une application mobile pour gérer les ventes en déplacement.

Qu'est-ce que HubSpot CRM ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui s'adresse aux entreprises de toutes tailles. Elle propose une gamme d'outils pour le marketing, les ventes, le service client et la gestion de contenu, ce qui en fait un choix polyvalent pour les organisations à la recherche d'une solution tout-en-un. Contrairement à Pipedrive, le CRM de HubSpot propose un plan gratuit à vie, avec divers modules payants pour des fonctionnalités plus avancées. Le hic ? HubSpot devient coûteux une fois que vous êtes prêt à évoluer ou que vous avez besoin d'accéder à des plans riches en fonctionnalités.

Fonctionnalités clés

• Gestion du pipeline de ventes: Permet aux équipes de vente de suivre les affaires et de visualiser le pipeline tout en s'intégrant aux efforts de marketing.
• Automatisation du marketing: Offre des outils pour le marketing par email, la gestion des réseaux sociaux et le nurturing des leads.
• Outils de support client: Comprend un service d'assistance, un système de billetterie et des fonctionnalités de retour d'expérience client.
• Suivi des emails et modèles: Permet aux utilisateurs de suivre les ouvertures et les clics des emails et d'utiliser des modèles préfabriqués pour les contacts.
• Analytique et reporting: Fournit des analyses approfondies sur les performances du site web, les activités de vente et les campagnes marketing.
• Intégrations et marketplace: Prend en charge de nombreuses intégrations tierces, permettant aux entreprises de connecter divers outils.

Comparaison des fonctionnalités de Pipedrive et HubSpot

Examinons de plus près les caractéristiques clés de ces deux solutions CRM populaires.

1. Gestion du pipeline de ventes

Construit par des professionnels de la vente, pour des professionnels de la vente – Pipedrive est connu pour sa gestion intuitive et visuelle du pipeline de ventes. Les utilisateurs peuvent personnaliser les étapes, glisser-déposer des affaires et configurer des rappels automatisés. La nature visuelle de Pipedrive facilite la visualisation de l'état de chaque affaire dans le processus de vente, ce qui vous permet de gérer facilement vos prospects et vos affaires.

HubSpot propose également une gestion du pipeline de ventes, mais il vous permet de l'intégrer plus profondément avec les efforts de marketing et de service client. Cette intégration peut être bénéfique pour les entreprises cherchant à aligner les ventes avec d'autres départements, mais elle peut nécessiter plus de coûts, de configuration et de personnalisation.

2. Sensibilisation

En ce qui concerne la sensibilisation, Pipedrive se concentre sur le suivi des e-mails et des appels avec une planification d'activité intégrée. Le créateur d'e-mails de Pipedrive met fortement l'accent sur les campagnes, y compris les newsletters et les campagnes d'e-mails réactifs.

HubSpot propose une suite de sensibilisation plus robuste, y compris l'automatisation du marketing, le séquençage des e-mails et la gestion des réseaux sociaux. C'est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'automatiser leurs efforts marketing en plus de la sensibilisation aux ventes qui peuvent se permettre leurs plans payants.

3. Automatisation

Pipedrive excelle dans les outils d'automatisation des ventes pour gérer les flux de travail, tels que le déclenchement d'actions basées sur des événements spécifiques comme le déplacement d'une affaire à une nouvelle étape. C'est simple et facile à configurer.

HubSpot excelle dans l'automatisation, avec des outils pour créer des flux de travail complexes à travers les ventes, le marketing et le service client en fonction du plan que vous choisissez. L'accès à certaines fonctionnalités d'automatisation est limité sur leur plan gratuit.

4 Analytique

En termes d'analytique, Pipedrive offre des fonctionnalités de reporting personnalisables qui aident les équipes de vente à analyser la performance et à suivre les KPI. Sans surprise, l'accent est principalement mis sur les métriques de vente.

Avec HubSpot, vous obtenez des outils pour créer des workflows complexes à travers les ventes, le marketing et le service client. Il prend en charge des déclencheurs conditionnels, des workflows multi-étapes et une segmentation avancée. Cependant, l'accès au nombre d'actions automatisées est limité en fonction du plan que vous avez.

5. Intégrations

Pipedrive prend en charge une variété d'intégrations, en particulier avec des outils de vente et de productivité. Son marché n'est pas aussi vaste que celui de HubSpot mais couvre des catégories essentielles.

HubSpot dispose d'un vaste marché d'intégrations avec des centaines d'applications tierces, couvrant des outils de marketing, de vente et de service client. Mais certaines intégrations nécessitent un support tiers pour l'installer, ce qui nécessitera un investissement supplémentaire.

Comparaison des prix et des plans

Vérifions les plans tarifaires de Pipedrive et HubSpot.

Plans Pipedrive

Pipedrive offre le choix entre un plan d'abonnement mensuel ou annuel. Avec une légère réduction pour l'option de plan annuel. Leur plan d'abonnement annuel est basé comme suit.

• Plan essentiel : À partir de 24 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 44 $ par utilisateur, par mois.
• Plan professionnel : À partir de 64 $ par utilisateur, par mois.
• Plan Power : À partir de 79 $ par utilisateur, par mois.
• Plan entreprise : À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

HubSpot CRM

HubSpot propose un plan CRM gratuit vous donnant accès à des outils CRM de base. Une fois que vous êtes prêt à évoluer, vous pouvez choisir entre passer à leur hub Marketing pour des outils d'automatisation marketing et un système de gestion de contenu, hub de vente pour des outils de prévision des ventes, hub d'opérations et hub de service client.

• Starter : 15 $ par utilisateur, par mois.
• Professional : 450 $ par utilisateur, par mois.
• Enterprise : 1 500 $ par utilisateur, par mois.

Présentation de folk CRM : le meilleur logiciel CRM alternatif à Pipedrive et HubSpot

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous vous suggérons d'essayer la solution CRM de folk. Grâce à son interface intuitive, folk a remporté plusieurs prix car elle est appréciée pour sa facilité d'utilisation et sa solution prête à l'emploi.

Caractéristiques clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez plusieurs séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Pipedrive vs HubSpot : Quel est le verdict ?

Pipedrive et HubSpot offrent d'excellentes solutions CRM, mais elles répondent à des besoins différents. Pipedrive pourrait vous convenir si vous êtes une petite ou moyenne entreprise axée sur les ventes, et que vous avez besoin d'un CRM simple et visuel pour gérer votre pipeline. C'est idéal pour les équipes qui priorisent le suivi des affaires et n'ont pas besoin d'une automatisation marketing étendue. HubSpot est une bonne solution si vous pouvez vous contenter d'un système CRM de base et n'avez pas de besoins spécifiques.
Pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk CRM offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et options de personnalisation avec de multiples cas d'utilisation commerciale. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.