5 CRMs pour automatisation le marketing

Pourquoi avez-vous besoin d'un CRM

Un système CRM est essentiel pour tous ceux qui cherchent à rationaliser leurs processus de vente et de marketing. Il permet de gérer plus efficacement les relations avec les clients, ce qui entraîne une amélioration des performances commerciales.

Défis sans CRM

Sans CRM, vous risquez de faire face à des défis qui peuvent avoir un impact sur votre efficacité et la croissance de votre entreprise. Il y a de fortes chances que vous rencontriez les problèmes suivants.

• Désorganisation : L'absence de système centralisé entraîne une dispersion des informations et des inefficacités.
• Opportunités manquées : Sans un suivi adéquat, les prospects et les ventes potentiels peuvent passer entre les mailles du filet.
• Processus inefficaces : Les processus manuels consomment du temps et des ressources, ce qui réduit la productivité.
• Manque de perspicacité : L'analyse inadéquate des données empêche la prise de décisions éclairées.
• Communication incohérente : Une communication décousue affecte les relations avec les clients et leur satisfaction.

Les avantages d'un CRM

Heureusement, un CRM doté de l'automatisation du marketing dont vous avez besoin peut relever ces défis et vous apporter des avantages supplémentaires, notamment les suivants.

• Informations centralisées : Toutes les données des clients sont stockées au même endroit, ce qui les rend facilement accessibles et gérables.
• Efficacité accrue : L'automatisation des tâches de routine permet de gagner du temps et d'améliorer la productivité.
• Amélioration des relations avec les clients : L'amélioration du suivi et de la gestion permet de renforcer les liens avec les clients.
• Meilleure prise de décisions : Les informations basées sur les données permettent de prendre des décisions commerciales plus stratégiques.
• Augmentation des ventes : Des processus rationalisés et une meilleure gestion des prospects se traduisent par des taux de conversion plus élevés.
• Communication cohérente : La communication automatisée garantit des interactions pertinentes et opportunes avec les clients.
  
  

Comment évaluer et choisir un CRM doté de la bonne automatisation du marketing

Comme il existe de nombreux CRM, il peut être difficile de distinguer celui qui correspond à vos besoins. Pour vous aider dans votre processus de prise de décision, nous avons rassemblé quelques conseils. Nous vous suggérons de les utiliser comme base et de les modifier en fonction de vos besoins.

1. Définissez vos besoins

Avant de vous lancer dans la présélection, commencez par identifier les principales fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Recherchez des fonctionnalités telles que l'automatisation du marketing par e-mail, la notation des prospects, la segmentation des clients et la gestion des campagnes multicanaux. Comprenez vos objectifs marketing et assurez-vous que le CRM peut s'intégrer parfaitement à vos outils et plateformes existants. Nous vous suggérons de rechercher ces caractéristiques clés.

Principales caractéristiques d'un CRM pour l'automatisation du marketing

• Processus automatisés : Rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs.
• Enrichissement des contacts : Trouve automatiquement les prospects, les adresses e-mail et les informations de contact des clients, améliorant ainsi l'efficacité.
• Pipeline structuré : Suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant ainsi la clarté et l'efficacité du processus.
• Fusion de publipostage et séquences d'e-mails : Améliore l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et à des séquences automatisées.
• Connexion LinkedIn : Importe de manière fluide les prospects et les clients depuis LinkedIn et suit les conversations dans le CRM.
• Analyses : Fournit des analyses de données essentielles et des informations prédictives pour une meilleure planification.

2. Considérations budgétaires

Il est important de ne pas oublier de trouver un équilibre entre les coûts et le retour sur investissement (ROI) lors du choix d'un CRM. Examinez les modèles de tarification des différents CRM et évaluez si les fonctionnalités proposées justifient les dépenses. Optez pour une solution qui propose des plans tarifaires évolutifs pour répondre à la croissance de votre entreprise sans compromettre les fonctionnalités essentielles d'automatisation du marketing.

3. Processus de sélection

Effectuez des recherches approfondies pour choisir le CRM qui vous convient le mieux. Commencez par lire les critiques et les témoignages d'autres startups et PME. Demandez des démonstrations ou des essais pour découvrir de première main les fonctionnalités du CRM. Assurez-vous que le fournisseur fournit un support client robuste et a fait ses preuves en matière d'automatisation du marketing.

4. OBTENIR UNE DÉMO

Avant de vous engager dans une solution CRM, il est essentiel de comprendre ses fonctionnalités et la manière dont elle peut répondre à vos besoins spécifiques en matière d'automatisation du marketing. Une démo vous permet d'explorer l'interface, les fonctionnalités et les capacités d'intégration du CRM. Recherchez des interfaces conviviales, des flux de travail personnalisables et des analyses complètes. Évaluez dans quelle mesure chaque CRM s'intègre à votre infrastructure technologique existante. Commencez avec une démo personnalisée réalisée par Folk et découvrez comment leur CRM peut améliorer votre stratégie d'automatisation du marketing.

3 conseils pour implémenter un CRM

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers un nouveau CRM implique la migration de vos données existantes afin de garantir une poursuite fluide de vos efforts marketing. Commencez par exporter vos données sous forme de fichier CSV à partir de votre CRM actuel. De cette façon, vous n'aurez pas à ajouter de contacts manuellement.

2. Créez votre premier pipeline

Une fois vos données importées, l'étape suivante consiste à configurer votre premier pipeline. Ce pipeline doit refléter les étapes de votre processus d'automatisation du marketing, telles que la génération de prospects, le lead nurturing et la conversion. En définissant clairement ces étapes, vous pouvez suivre et gérer vos efforts de marketing de manière plus efficace, en vous assurant qu'aucun prospect ne passe entre les mailles du filet.

3. Intégrez votre équipe

La réussite de la mise en œuvre d'un CRM dépend de la capacité de votre équipe à utiliser l'outil de manière efficace. Organisez des sessions de formation complètes pour familiariser votre équipe avec les fonctionnalités et les meilleures pratiques du CRM. Encouragez-les à explorer les outils d'automatisation disponibles et à les intégrer à leurs flux de travail quotidiens. Cela augmentera non seulement la productivité, mais garantira également que votre stratégie d'automatisation du marketing est exécutée sans faille.

Les 4 meilleurs CRM pour l'automatisation du marketing

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne pour la gestion des contacts, des flux de travail et des relations, proposant des pipelines personnalisables, des outils pilotés par l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des transactions et la prospection.

Principales caractéristiques

• Enrichissement des contacts : Automatiquement enrichit les coordonnées en recherchant les e-mails et les URL LinkedIn, ce qui permet une diffusion efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie.
• Intégration aux réseaux sociaux : Parfaitement importer des contacts depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X et bien plus encore pour suivre les contacts au sein de Folk et utiliser des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Outil d'écoute LinkedIn : Transformez vos efforts de vente sur les réseaux sociaux en prospects, ou utilisez l'extension pour suivre les activités importantes des prospects afin de savoir quand ils publient quelque chose de nouveau.
• Fusion de publipostage et séquences d'e-mails : Complet synchronisation des e-mails compatible avec Gmail et Outlook avec des modèles et des fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Les outils d'IA aident à gérer les contacts et les relations, à automatiser les tâches de routine et à suggérer des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement à plus de 6 000 applications, dont Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Pros

• Facilité d'utilisation : Folk est apprécié pour son interface intuitive, qui la rend accessible même aux utilisateurs non techniques grâce à une intégration rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : Folk rationalise votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de retrouver automatiquement leurs e-mails, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de recourir à de multiples outils et économisant du temps et de l'argent.
• Intégration à LinkedIn : Importez facilement des contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations dans Folk et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Personnalisabilité : Champs, pipelines et flux de travail personnalisés.
• Intégrations : Folk s'intègre parfaitement à plus de 6 000 applications, dont Gmail, Zapier et Make, ce qui permet aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Les inconvénients

• Rapports : Manque actuellement de fonctionnalités de reporting, mais une mise en œuvre future est prévue.
  

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Norme : 20$ par utilisateur et par mois.
• Prime : 40$ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : À partir de 60$ par utilisateur et par mois.

2. HubSpot

HubSpot Le CRM est une plateforme conviviale et évolutive proposant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Principales caractéristiques

• Centre de marketing : Comprend le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages de destination et les outils de génération de prospects, essentiels pour capturer et développer des prospects.
• Centre de vente : Fournit le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports, essentiels pour convertir les prospects en clients.
• Score principal : Priorisez les prospects grâce à une notation prédictive pour améliorer l'efficacité des ventes et vous concentrer sur les prospects à fort potentiel.
• Capacités d'automatisation : Automatisez les tâches marketing répétitives telles que les campagnes par e-mail et les publications sur les réseaux sociaux pour améliorer la productivité et la cohérence.
• Tableau de bord et rapports personnalisables : Créez des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour suivre les indicateurs clés et optimiser les stratégies marketing.

Pros

• Interface conviviale : HubSpot est connu pour son interface intuitive et facile à utiliser, qui le rend accessible aux utilisateurs de tous niveaux de compétence.
• Intégration parfaite avec les outils de marketing : HubSpot s'intègre parfaitement à ses hubs de marketing, de vente et de service, créant ainsi une plateforme unifiée pour le marketing entrant et la gestion des clients.
• Capacités d'automatisation : Fournit de puissants outils d'automatisation pour des tâches telles que le marketing par e-mail, le lead nurturing et les flux de vente, aidant les entreprises à gagner du temps et à améliorer leur efficacité.
• Ressources pédagogiques complètes : HubSpot Academy propose une multitude de cours, de certifications et de ressources gratuits pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de la plateforme.
• Tableau de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour suivre les indicateurs et obtenir des informations sur les performances de l'entreprise.

Les inconvénients

• Coût élevé aux niveaux supérieurs : La tarification de HubSpot peut devenir onéreuse à mesure que vous passez à des niveaux supérieurs, ce qui peut s'avérer prohibitif pour les petites entreprises à mesure qu'elles évoluent.
• Personnalisation limitée dans le plan gratuit : Le plan gratuit et les niveaux inférieurs comportent des options de personnalisation limitées, ce qui peut limiter la flexibilité pour les entreprises en pleine croissance.
• Complexité des fonctionnalités avancées : Certaines fonctionnalités avancées, telles que les rapports et les flux de travail personnalisés, nécessitent une courbe d'apprentissage abrupte et peuvent nécessiter une formation supplémentaire.
• Limites du marketing par e-mail : La fonctionnalité de marketing par e-mail du plan gratuit est limitée par le nombre limité d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises dont les listes sont plus longues.
• Capacités de reporting limitées dans les niveaux inférieurs : Les fonctionnalités de reporting et d'analyse détaillées sont souvent associées à des forfaits plus onéreux, ce qui limite les informations pour les entreprises des niveaux inférieurs.
  

Prix et plans

Les prix et les plans du centre marketing de HubSpot sur un abonnement annuel sont les suivants.

• Plan de démarrage : À partir de 15$ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : À partir de 800$ par utilisateur et par mois
• Entreprise : À partir de 3 600$ par utilisateur et par mois.

3. Capsule CRM

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Il propose une interface claire et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations avec les clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Principales caractéristiques

• 30 000 contacts : Gérez efficacement une vaste base de données de prospects et de clients.
• Automatisation des flux de travail : Automatisez les tâches répétitives pour rationaliser vos processus marketing.
• Rapports d'activité : Suivez et analysez les interactions avec les prospects et les clients.
• Intégrations clés : Intégrez parfaitement les outils marketing essentiels tels que Mailchimp et Google Analytics.
• Types d'activités personnalisés : Adaptez le suivi des activités à vos besoins marketing spécifiques.

Pros

• Interface conviviale : Capsule CRM offre un design épuré et intuitif, permettant aux utilisateurs de naviguer facilement et d'accéder rapidement aux fonctionnalités d'automatisation du marketing.
• Gestion des contacts et des ventes : La plateforme fournit des outils robustes pour gérer les prospects et les clients, organiser les informations et suivre les opportunités de vente.
• Options de personnalisation : Capsule CRM permet aux utilisateurs de personnaliser les champs, les balises et les flux de travail en fonction de leurs besoins marketing spécifiques.
• Capacités d'intégration : Capsule s'intègre à diverses applications tierces populaires, notamment Mailchimp et Google Analytics, créant ainsi un flux de travail marketing fluide.
• Abordabilité : Capsule CRM propose des prix compétitifs avec des options premium abordables, ce qui le rend accessible aux startups et aux petites entreprises.

Les inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Capsule CRM ne dispose pas d'analyses plus avancées et d'une automatisation complète, ce qui peut constituer une limite pour les grandes entreprises ayant des besoins marketing complexes.
• Fonctionnalités de base du marketing par e-mail : Bien que Capsule s'intègre à des outils de marketing par e-mail tels que Mailchimp, ses fonctionnalités de marketing par e-mail intégrées sont relativement basiques.
• Support client limité : Capsule CRM propose principalement une assistance par e-mail et un centre d'aide en ligne, ce qui peut être un inconvénient pour les utilisateurs qui préfèrent une assistance immédiate.
• Aucune intégration intégrée au téléphone ou aux SMS : Capsule ne dispose pas de fonctionnalité téléphonique ou SMS intégrée, ce qui pourrait constituer un inconvénient pour les entreprises qui utilisent ces canaux pour communiquer directement avec leurs clients.
• Problèmes d'évolutivité : Capsule CRM est idéal pour les petites et moyennes entreprises, mais les entreprises en pleine croissance peuvent trouver la plateforme moins évolutive.

Prix et plans

Le plan d'abonnement annuel de Capsule est le suivant.

• Plan de démarrage : À partir de 21$ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : À partir de 38$ par utilisateur et par mois.
• Plan avancé : À partir de 60$ par utilisateur et par mois.
• Plan ultime : À partir de 75$ par utilisateur et par mois.
  

4. Pipedrive

Pipedrive est un CRM basé sur le Web pour les petites entreprises, proposant la gestion des prospects, l'automatisation, l'intégration des e-mails et des pipelines personnalisables pour optimiser les ventes.

Principales caractéristiques

• Gestion des leads et des transactions : Outils centralisés pour gérer les données relatives aux prospects et aux clients, les interactions et les pipelines marketing, afin d'aider les équipes à saisir rapidement les opportunités.
• Automatisation des ventes : Automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que le routage des prospects, les suivis et les séquences d'e-mails, permettant aux équipes marketing de se concentrer sur la stratégie et l'engagement.
• Intégration du courrier électronique : Synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Rapports et analyses avancés : Analyses de données en temps réel et outils de reporting personnalisés pour suivre les performances marketing, prévoir les résultats et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : Des options pour personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.

Pros

• Interface conviviale : L'interface intuitive et visuellement attrayante permet aux utilisateurs de naviguer et de gérer facilement leurs pipelines marketing.
• Objectif du pipeline de ventes : Spécialement conçu pour gérer les pipelines de vente et de marketing, il propose une approche visuelle qui aide les équipes à suivre efficacement les prospects et les activités.
• Personnalisation : Permet un haut degré de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs processus marketing spécifiques grâce à des champs et des flux de travail personnalisés.
• Caractéristiques d'automatisation : Comprend des outils d'automatisation qui permettent de rationaliser les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi et le transfert de prospects dans le pipeline, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la productivité.
• Rapports et analyses : Offre des outils de reporting et d'analyse robustes qui fournissent des informations précieuses sur les performances marketing et aident à identifier les domaines à améliorer.

Les inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Manque certaines des fonctionnalités CRM les plus avancées, telles que les fonctionnalités étendues d'automatisation du marketing et d'IA, disponibles sur d'autres plateformes.
• Rapports de base pour les niveaux inférieurs : Les fonctionnalités de reporting et d'analyse des plans de base sont quelque peu limitées et nécessitent des mises à niveau pour accéder à des informations plus approfondies.
• Pas de marketing par e-mail intégré : N'inclut pas les fonctionnalités de marketing par e-mail intégrées, qui obligent les utilisateurs à intégrer des outils de messagerie tiers pour ces fonctionnalités.
• Augmentations de prix avec les modules complémentaires : Le coût peut augmenter rapidement lorsque des fonctionnalités ou des intégrations supplémentaires sont ajoutées, ce qui le rend moins rentable pour les entreprises ayant des besoins croissants.
• Heures d'assistance client limitées : Le support client n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui peut être gênant pour les entreprises opérant dans des fuseaux horaires différents ou nécessitant une assistance immédiate.
  
  

Prix et plans

La base d'un plan d'abonnement annuel est la suivante.

• Plan essentiel : À partir de 24$ par utilisateur et par mois.
• Plan avancé : À partir de 44$ par utilisateur et par mois.
• Plan d'alimentation : À partir de 79$ par utilisateur et par mois.
• Plan d'entreprise : À partir de 129$ par utilisateur et par mois.

Conclusion

Choisir le meilleur CRM pour l'automatisation du marketing est une décision cruciale pour les fondateurs qui souhaitent rationaliser leurs efforts de vente et de marketing. Un CRM adapté peut proposer des processus automatisés, des informations de contact enrichies, des pipelines structurés et des rapports complets, autant d'éléments essentiels pour développer les opérations et améliorer l'engagement des clients. Des plateformes telles que Folk, HubSpot, Capsule CRM et Pipedrive proposent chacune des fonctionnalités uniques adaptées aux différents besoins et budgets des entreprises. En évaluant soigneusement vos exigences, votre budget et les fonctionnalités spécifiques proposées par chaque CRM, vous pouvez trouver une solution qui répond non seulement à vos besoins en matière d'automatisation du marketing, mais qui favorise également l'efficacité globale et la croissance de votre organisation. Essayez folk gratuitement ici.

Questions fréquemment posées

Quel CRM devriez-vous utiliser si vous recherchez des fonctionnalités d'automatisation du marketing ?

Pour les fondateurs qui cherchent à rationaliser les processus de vente et de marketing, folk, Hubspot, Capsule CRM et Pipedrive constituent d'excellents choix. folk propose des pipelines personnalisables et des outils pilotés par l'IA, Hubspot s'intègre parfaitement aux outils marketing, Capsule CRM est convivial et abordable, et Pipedrive excelle dans la gestion du pipeline de ventes. Chaque CRM possède des fonctionnalités uniques pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, en fonction de la complexité de votre processus. Un CRM permet de gérer les relations avec les clients, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer l'automatisation du marketing, ce qui le rend essentiel pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'efficacité et l'engagement des clients.

Combien coûte un CRM ?

Le coût d'un CRM est très variable. Par exemple, le plan Folk's Standard commence à 20 dollars par utilisateur et par mois, le plan Starter de Hubspot coûte 15 dollars par utilisateur et par mois, le plan Starter de Capsule CRM coûte 21 dollars par utilisateur et par mois et le plan Essential de Pipedrive commence à 24 dollars par utilisateur et par mois. Les prix peuvent augmenter en fonction des fonctionnalités et des besoins des utilisateurs.

Le CRM de folk répond-il aux besoins d'automatisation du marketing ?

Oui, le CRM de folk répond bien aux besoins d'automatisation du marketing. Il propose des fonctionnalités telles que l'enrichissement des contacts, l'intégration de LinkedIn, l'intégration des e-mails et des outils alimentés par l'IA, qui rationalisent les flux de travail et améliorent la productivité. La facilité d'utilisation et les pipelines personnalisables de la plateforme la rendent idéale pour automatiser efficacement diverses tâches marketing. Si vous gérez des campagnes, suivez des prospects et entretenez des relations avec les clients, cela peut rapidement devenir difficile sans les bons outils. Un système CRM doté de fonctionnalités d'automatisation du marketing intégrées peut vous aider à rationaliser vos efforts en automatisant les tâches répétitives, en suivant les interactions avec les clients et en proposant des campagnes personnalisées, le tout à partir d'une seule plateforme. Avec le bon CRM, vous pouvez gagner du temps, améliorer votre ciblage et améliorer l'efficacité globale de votre marketing.
Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures options CRM pour l'automatisation du marketing, en mettant en évidence les outils qui vous aideront à optimiser vos campagnes et à stimuler la croissance de manière plus efficace.