Les 5 meilleurs CRM pour Google Workspace

De nos jours, les entreprises qui utilisent Google Workspace (également connu sous le nom de G Suite) ont tendance à rechercher des solutions CRM qui s'intègrent parfaitement à leurs outils quotidiens afin d'améliorer la productivité et de rationaliser les flux de travail. Il va sans dire que les meilleurs systèmes CRM pour Google Workspace sont ceux qui se synchronisent sans effort avec Gmail, Google Agenda, Google Drive et d'autres applications, permettant aux équipes de gérer les relations avec les clients directement dans l'environnement Google familier. Ces CRM permettent d'optimiser la communication, d'automatiser les tâches et de fournir des informations précieuses, le tout sans quitter l'écosystème Google.
Dans cet article de blog, nous allons explorer les meilleures options CRM pour les utilisateurs de Google Workspace, en nous concentrant sur celles qui offrent une intégration approfondie, une facilité d'utilisation et des fonctionnalités puissantes pour rationaliser vos efforts.

Pourquoi avez-vous besoin d'un CRM

Avec de multiples plateformes à gérer, un CRM est essentiel pour rationaliser votre flux de travail et rassembler toutes les informations dans une seule source fiable. Voici pourquoi.

Défis sans CRM

Il est difficile de comprendre les avantages d'un CRM sans regarder ce qui se passe sans un CRM. Voici quelques raisons pour lesquelles les équipes occupées passent à côté d'une opportunité sans mettre en œuvre un CRM adapté à leur flux de travail unique.

• Désorganisation: Sans système centralisé, les informations sont éparpillées dans les e-mails, les feuilles de calcul et les documents.
• Opportunités manquées: Les suivis importants et les opportunités de vente peuvent facilement passer entre les mailles du filet.
• Des processus inefficaces: La saisie manuelle des données et la gestion des tâches prennent un temps précieux.
• Manque de perspicacité: Difficulté à suivre les interactions avec les clients et les indicateurs de performance.
• Communication incohérente: Un mauvais alignement dans la communication au sein de l'équipe peut entraîner des erreurs et des malentendus.

Les avantages d'un CRM

Une fois que vous aurez surmonté les défis, vous pourrez vous attendre à quelques avantages qui se traduiront tous par une amélioration globale de l'efficacité de votre entreprise.

• Informations centralisées: Toutes les données et interactions des clients sont stockées au même endroit, ce qui facilite leur accès et leur gestion.
• Efficacité accrue: automatise les tâches de routine, libérant ainsi du temps pour des activités plus stratégiques.
• Des relations avec les clients améliorées: fournit une vue à 360 degrés des clients, permettant une communication et un service personnalisés.
• Meilleure prise de décisions: Propose des analyses et des rapports détaillés pour éclairer les stratégies commerciales.
• Hausse des ventes: rationalise le processus de vente, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés.
• Une communication cohérente: veille à ce que tous les membres de l'équipe soient sur la même longueur d'onde, ce qui réduit les erreurs et améliore la collaboration.

Principales fonctionnalités dont vous avez besoin dans un CRM pour Google Workspace

Naturellement, avec une tonne de CRM à parcourir pour votre liste restreinte, vous pourriez vous sentir un peu dépassé quant à ce qu'il faut rechercher dans un CRM. Voici quelques caractéristiques clés que vous pouvez attendre d'un bon CRM.

• Processus automatisés : Rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs.
• Enrichissement des contacts : Trouve automatiquement les prospects, les adresses e-mail et les informations de contact des clients, améliorant ainsi l'efficacité.
• Pipeline structuré : Suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant ainsi la clarté et l'efficacité du processus.
• Séquences d'e-mails : Améliore l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et à des séquences automatisées.
• Intégration aux réseaux sociaux Importe de manière fluide les prospects et les clients depuis LinkedIn et suit les conversations dans le CRM.
• Intégration de Google Workspace : Dans Gmail, Agenda, contacts, etc., vous pouvez accéder à des informations en temps réel.
• Analyses : Fournit des analyses de données essentielles et des informations prédictives pour une meilleure planification.

Comment évaluer et choisir une plateforme CRM

Toutes ces considérations étant cochées, vous trouverez ci-dessous quelques points auxquels vous devriez penser une fois que vous serez prêt à évaluer votre liste restreinte.

1. Définissez vos besoins

Lors de la sélection du meilleur CRM pour Google Workspace, il est essentiel d'identifier les fonctionnalités clés dont votre entreprise a besoin. Envisagez des fonctionnalités telles que l'intégration fluide avec Google Agenda, Gmail et Google Drive. Recherchez des fonctionnalités qui soutiennent vos processus de vente, de marketing et de service client, telles que la gestion des contacts, le suivi des e-mails et les fonctionnalités d'automatisation. Comprendre vos besoins spécifiques vous aidera à affiner les options et à garantir que le CRM que vous choisissez correspond à vos objectifs commerciaux.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver un équilibre entre les coûts et le retour sur investissement (ROI) lors du choix d'un CRM pour Google Workspace. Évaluez les plans tarifaires des différentes plateformes CRM et tenez compte à la fois des coûts initiaux et de la valeur à long terme. Optez pour une solution adaptée à votre budget tout en offrant des fonctionnalités complètes qui stimulent la productivité et améliorent les relations avec les clients. N'oubliez pas que l'option la moins chère n'est pas toujours la meilleure ; concentrez-vous sur la valeur globale et le retour sur investissement potentiel.

3. Processus de sélection

La recherche et le choix du bon fournisseur de CRM comportent plusieurs étapes. Commencez par lire les avis et les témoignages d'autres utilisateurs de Google Workspace. Recherchez des fournisseurs qui ont fait leurs preuves en matière d'intégration fiable avec Google Workspace. Demandez des démonstrations et des essais pour découvrir les performances de chaque CRM dans des scénarios réels. Faites attention au support client et aux options de formation, car elles peuvent avoir un impact significatif sur votre expérience utilisateur et vos taux d'adoption.

4. Évaluer efficacement

Pour évaluer et comparer efficacement différentes plateformes CRM pour Google Workspace, profitez des versions d'essai et de démonstration gratuites. Testez les capacités d'intégration, l'interface utilisateur et les fonctionnalités générales. Impliquez les principaux membres de l'équipe dans le processus d'évaluation afin de recueillir des points de vue diversifiés. Créez un tableau comparatif pour évaluer les avantages et les inconvénients de chaque option. En fin de compte, choisissez un CRM qui répond non seulement à vos besoins actuels, mais qui s'adapte également à la croissance de votre entreprise.

5. OBTENIR UNE DÉMO

Avant de s'engager dans un CRM, il est essentiel de voir comment il fonctionne en action. Une démonstration peut vous aider à comprendre ses fonctionnalités, sa facilité d'utilisation et son degré d'intégration à Google Workspace. Cette expérience pratique peut s'avérer inestimable pour prendre une décision éclairée. Par exemple, vous pouvez obtenir une démo de folk pour voir s'il répond à vos besoins.

3 conseils pour implémenter un CRM

Pour faciliter le processus de mise en œuvre d'un CRM, assurez-vous de cocher les cases suivantes.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers un nouveau CRM nécessite la migration de vos données existantes. Exportez vos données sous forme de fichier CSV à partir de votre CRM actuel. Cela garantira une transition en douceur et préservera l'intégrité des données.

2. Créez votre premier pipeline

Configurez votre premier pipeline avec des statuts qui correspondent à vos processus métier dans Google Workspace. Cela peut inclure des étapes telles que « Lead capturé », « Contacté », « Négociation » et « Clôturé ». La personnalisation de votre pipeline en fonction de votre flux de travail rationalisera vos opérations et améliorera votre efficacité.

3. Intégrez votre équipe

Pour réussir, il est essentiel de s'assurer que votre équipe est à l'aise avec le nouveau CRM. Proposez des sessions de formation et des ressources complètes pour les aider à comprendre les fonctionnalités et les avantages. Encouragez-les à explorer l'intégration du CRM à Google Workspace, par exemple en synchronisant les e-mails, les calendriers et les documents, afin d'optimiser la productivité.

Les 5 meilleurs CRM pour Google Workspace

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne pour la gestion des contacts, des flux de travail et des relations, proposant des pipelines personnalisables, des outils pilotés par l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des transactions et la prospection. Il s'intègre parfaitement à Google Workspace et Outlook.

Principales caractéristiques

• Enrichissement des contacts : Automatiquement enrichit les coordonnées en recherchant les e-mails et les URL LinkedIn, ce qui permet une diffusion efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie.
• Intégration à LinkedIn : Parfaitement importer des contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations entre utilisateurs et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Intégration du courrier électronique : Complet synchronisation des e-mails, des modèles et des fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Les outils d'IA aident à gérer les contacts et les relations, à automatiser les tâches de routine et à suggérer des actions pour améliorer la productivité.
• Assistance pour Google Workspace : Synchronisez vos contacts, votre calendrier et bien plus encore avec les autres utilisateurs et regroupez tout en un seul endroit pour obtenir des informations et des mises à jour en temps réel.

Pros

• Facilité d'utilisation : folk est appréciée pour son interface intuitive, qui la rend accessible même aux utilisateurs non techniques grâce à une intégration rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : folk rationalise votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de retrouver automatiquement leurs e-mails, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de recourir à de multiples outils et économisant du temps et de l'argent.
• Intégration à LinkedIn : Importez facilement des contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations entre personnes et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Personnalisabilité : Champs, pipelines et flux de travail personnalisés.

Les inconvénients

• Rapports : Manque actuellement de fonctionnalités de reporting, mais une mise en œuvre future est prévue.
  

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Standard : 20$ par utilisateur et par mois
• Premium : 40$ par utilisateur et par mois
• Personnalisé : à partir de 60$ par utilisateur et par mois

2. Hubspot

Hubspot Le CRM est une plateforme conviviale et évolutive proposant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Principales caractéristiques

• Centre de marketing : Comprend des outils de marketing par e-mail, de suivi des publicités, de pages de destination et de génération de prospects, s'intégrant parfaitement à Google Workspace pour des campagnes optimisées.
• Centre de vente : Fournit le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports, le tout synchronisé sans effort avec Google Workspace pour rationaliser vos processus de vente.
• Centre de services : Propose des outils de service client tels que la billetterie, le chat en direct et les bases de connaissances, garantissant une gestion efficace des interactions avec les clients enregistrées dans Google Workspace.
• Centre des opérations : Synchronise et automatise les processus métier sur différents systèmes, y compris Google Workspace, afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Score principal : Priorisez les prospects grâce à une notation prédictive, améliorant ainsi l'efficacité des ventes en tirant parti des contacts et des données stockés dans Google Workspace.

Pros

• Interface conviviale : Connu pour son interface intuitive et facile à utiliser, il est accessible aux utilisateurs de tous niveaux de compétence au sein de Google Workspace.
• Forfait gratuit complet : Propose une version gratuite robuste qui inclut des fonctionnalités CRM essentielles, idéale pour les startups utilisant Google Workspace.
• Intégration fluide avec les outils marketing : S'intègre parfaitement aux hubs de marketing, de vente et de service, créant ainsi une plateforme unifiée au sein de Google Workspace.
• Capacités d'automatisation : Fournit de puissants outils d'automatisation pour des tâches telles que le marketing par e-mail, le lead nurturing et les flux de vente, le tout intégré à Google Workspace.
• Tableau de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour suivre les indicateurs et obtenir des informations sur les performances de l'entreprise, en tirant parti des données de Google Workspace.

Les inconvénients

• Coût élevé aux niveaux supérieurs : La tarification peut devenir onéreuse à mesure que vous passez à des niveaux supérieurs, ce qui peut s'avérer prohibitif pour les petites entreprises évoluant au sein de Google Workspace.
• Personnalisation limitée dans le plan gratuit : Le forfait gratuit et les niveaux inférieurs comportent des options de personnalisation limitées, ce qui peut limiter la flexibilité pour les entreprises en pleine croissance qui utilisent Google Workspace.
• Limites du marketing par e-mail : La fonctionnalité de marketing par e-mail du forfait gratuit est limitée par le nombre limité d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises dont les listes sont plus longues dans Google Workspace.
• Coûts supplémentaires pour les modules complémentaires : De nombreuses fonctionnalités utiles, telles que des fonctionnalités CRM avancées et des intégrations, sont proposées sous forme de modules complémentaires payants, ce qui augmente le coût global pour les utilisateurs de Google Workspace.
• Dépendance vis-à-vis de l'écosystème HubSpot : La plateforme fonctionne mieux lorsqu'elle est entièrement intégrée aux autres outils de HubSpot, ce qui peut limiter la flexibilité si vous utilisez d'autres logiciels en plus de Google Workspace.
  

Prix et plans

Les prix et les forfaits de la suite CRM de HubSpot pour un abonnement annuel sont les suivants.

• Démarreur : 15$ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 450$ par utilisateur et par mois.
• Enterprise : 1 500$ par utilisateur et par mois.

3. Série

Série est un outil de gestion de la relation client (CRM) qui s'intègre directement à Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer leur pipeline de ventes et les interactions avec les clients depuis leur boîte de réception e-mail. Conçu pour simplifier les tâches CRM, Streak propose des fonctionnalités telles que le suivi des e-mails, le publipostage, la gestion des tâches et la visualisation du pipeline, le tout parfaitement intégré à l'interface de Gmail.

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Principales caractéristiques

• Intégration à Google Workspace : Les meilleurs CRM pour Google Workspace s'intègrent parfaitement à Gmail, Google Calendar et Google Drive, ce qui garantit que toutes vos communications et tous vos fichiers sont facilement accessibles dans le CRM.
• Facilité d'utilisation : Adapté aux débutants à intermédiaires, une familiarité avec les CRM, des interfaces conviviales et des processus de configuration simples sont essentiels.
• Personnalisation : La possibilité de personnaliser les champs, les pipelines et les flux de travail pour les aligner sur vos processus métier spécifiques constitue un avantage significatif.
• Caractéristiques d'automatisation : L'automatisation des tâches répétitives telles que le suivi des e-mails et la saisie de données permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité.
• Rapports et analyses : Des outils de reporting et d'analyse robustes permettent de suivre les performances et de prendre des décisions fondées sur des données.

Pros

• Productivité accrue : Intégré directement à Google Workspace, rationalisez les flux de travail en centralisant les e-mails, les événements du calendrier et les documents dans le CRM, ce qui réduit le besoin de basculer entre plusieurs applications.
• Collaboration améliorée : Les fonctionnalités de collaboration en temps réel permettent aux membres de l'équipe de travailler ensemble sur les dossiers des prospects et des clients, améliorant ainsi l'efficacité de l'équipe et la communication.
• Synchronisation des données : La synchronisation automatique des contacts et des événements du calendrier garantit que votre CRM est toujours à jour avec les dernières informations de Google Workspace.
• Évolutivité : Propose des solutions évolutives qui peuvent évoluer avec votre entreprise, en fournissant des fonctionnalités avancées au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins.
• Accès mobile : Les applications CRM adaptées aux mobiles vous permettent de gérer vos prospects et vos clients où que vous soyez, tout en maintenant votre productivité, où que vous soyez.

Les inconvénients

• Coût des fonctionnalités avancées : Bien que les forfaits d'entrée de gamme soient abordables, les fonctionnalités avancées et les forfaits de niveau supérieur peuvent devenir coûteux, ce qui a un impact sur les startups soucieuses de leur budget.
• Complexité de personnalisation : Les nombreuses options de personnalisation peuvent être fastidieuses et fastidieuses à configurer sans l'expertise appropriée.
• Défis liés à la migration des données : La migration des données d'un système existant vers un nouveau CRM peut être complexe et peut nécessiter des ressources supplémentaires pour assurer une transition en douceur.

Prix et plans

Un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Pour : À partir de 49$ par utilisateur et par mois.
• Pour + : À partir de 69$ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : À partir de 129$ par utilisateur et par mois.

4. Pipedrive

Pipedrive est un CRM basé sur le Web pour les petites entreprises, proposant la gestion des prospects, l'automatisation, l'intégration des e-mails et des pipelines personnalisables pour optimiser les ventes.

Principales caractéristiques

• Gestion des leads et des transactions : Des outils centralisés pour gérer les données clients, les interactions et les pipelines de vente, afin d'aider les équipes à saisir rapidement les opportunités.
• Intégration du courrier électronique : Synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Automatisation des ventes : Automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que l'acheminement des prospects, les suivis et les séquences d'e-mails, permettant aux équipes commerciales de se concentrer sur la conclusion des transactions.
• Rapports et analyses : Analyses de données en temps réel et outils de reporting personnalisés pour suivre les performances commerciales, prévoir les revenus et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : Des options pour personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.

Pros

• Interface conviviale : Connu pour son interface intuitive et visuellement attrayante, qui permet aux utilisateurs de naviguer et de gérer facilement leurs pipelines de vente.
• Objectif du pipeline de ventes : Spécialement conçu pour gérer les pipelines de ventes, il propose une approche visuelle qui aide les équipes commerciales à suivre efficacement les offres et les activités.
• Personnalisation : Permet un haut degré de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs processus de vente spécifiques grâce à des champs et des flux de travail personnalisés.
• Caractéristiques d'automatisation : Comprend des outils d'automatisation qui permettent de rationaliser les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi et le suivi des transactions, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la productivité.
• Intégrations tierces : S'intègre à un large éventail d'applications tierces, telles que Google Workspace, Slack et Zapier, améliorant ainsi ses fonctionnalités et sa flexibilité.

Les inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Manque certaines des fonctionnalités CRM les plus avancées, telles que les fonctionnalités étendues d'automatisation du marketing et d'IA, disponibles sur d'autres plateformes.
• Rapports de base pour les niveaux inférieurs : Les fonctionnalités de reporting et d'analyse des plans de base sont quelque peu limitées et nécessitent des mises à niveau pour accéder à des informations plus approfondies.
• Pas de marketing par e-mail intégré : N'inclut pas les fonctionnalités de marketing par e-mail intégrées, qui obligent les utilisateurs à intégrer des outils de messagerie tiers pour ces fonctionnalités.
• Augmentations de prix avec les modules complémentaires : Le coût peut augmenter rapidement lorsque des fonctionnalités ou des intégrations supplémentaires sont ajoutées, ce qui le rend moins rentable pour les entreprises ayant des besoins croissants.
• Fonctionnalités de gestion de projet limitées : Principalement axé sur les ventes, il ne dispose pas de fonctionnalités de gestion de projet robustes, ce qui nécessite l'utilisation d'outils supplémentaires pour le suivi des projets.
  

Prix et plans

Un plan d'abonnement annuel pour Pipedrive est le suivant.

• Forfait Essential : à partir de 14$ par utilisateur et par mois.
• Plan avancé : à partir de 29$ par utilisateur et par mois.
• Plan d'alimentation : à partir de 64$ par utilisateur et par mois.
• Plan Enterprise : à partir de 99$ par utilisateur et par mois.

5. Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, proposant des outils pour les ventes, le marketing, les services et les analyses, avec une évolutivité étendue.

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Principales caractéristiques

• Écosystème complet : Une plateforme unifiée proposant le CRM, l'automatisation du marketing, le service client et le développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, ce qui permet aux grandes entreprises d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance significative.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein propose des analyses et une automatisation pilotées par l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : Grâce à AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme à un large éventail d'applications tierces, garantissant ainsi un fonctionnement fluide entre les différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau professionnel : Salesforce fournit des mesures de sécurité et des fonctionnalités de conformité robustes, essentielles pour les grandes entreprises qui gèrent des données clients sensibles.

Pros

• Ensemble complet de fonctionnalités : Salesforce propose une large gamme de fonctionnalités couvrant les ventes, le service, le marketing, etc., ce qui en fait un outil puissant pour gérer tous les aspects des relations avec les clients.
• Hautement personnalisable : Salesforce est hautement personnalisable, ce qui permet aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques grâce à des champs, des objets et des flux de travail personnalisés.
• Capacités d'intégration étendues : Salesforce s'intègre parfaitement à Google Workspace, ce qui garantit une synchronisation fluide des données et améliore la productivité.
• Évolutivité : Salesforce est hautement évolutif, ce qui le rend adapté aux entreprises de toutes tailles, des petites entreprises en démarrage aux grandes entreprises, avec la capacité de se développer en même temps que votre activité.
• Analyses et rapports avancés : Salesforce fournit de puissants outils d'analyse et de reporting, permettant aux entreprises de mieux comprendre leurs données et de prendre des décisions éclairées.

Les inconvénients

• Coût élevé : Salesforce peut être coûteux, en particulier pour les petites et moyennes entreprises, avec des frais de licence élevés et des coûts supplémentaires liés aux modules complémentaires et à la personnalisation.
• Courbe d'apprentissage abrupte : En raison de ses nombreuses fonctionnalités et de sa complexité, Salesforce nécessite souvent beaucoup de temps et de formation pour que les utilisateurs deviennent compétents.
• Configuration et personnalisation complexes : La configuration initiale et la personnalisation peuvent être difficiles et nécessitent souvent l'aide d'experts ou de consultants certifiés, ce qui augmente le coût global.
• C'est impressionnant pour les petites équipes : Les fonctionnalités robustes de Salesforce peuvent être excessives pour les petites équipes ou les entreprises, ce qui entraîne une sous-utilisation des fonctionnalités de la plateforme.
• Complexité de l'intégration : Salesforce propose des fonctionnalités d'intégration étendues, mais son intégration à des applications tierces peut s'avérer complexe et nécessiter une expertise technique.
  

Prix et plans

• Suite de démarrage : 25$ par utilisateur et par mois fournissent des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 100$ par utilisateur et par mois incluent des outils avancés pour les entreprises en pleine croissance
• Plan d'entreprise : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Ventes d'Einstein 1 : 500$ par utilisateur et par mois fournissent des informations basées sur l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises

Conclusion

Choisir le meilleur CRM pour Google Workspace en 2024 est crucial pour les fondateurs qui souhaitent rationaliser leurs processus métier et améliorer leur productivité. Chaque plateforme CRM abordée (folk, HubSpot, Streak, Pipedrive et Salesforce) propose des fonctionnalités et des avantages uniques adaptés aux besoins et aux tailles des entreprises. Alors que Folk se distingue par son intégration fluide à LinkedIn et ses fonctionnalités basées sur l'IA, HubSpot excelle grâce à son forfait gratuit complet et à ses outils marketing. Streak est idéal pour ceux qui recherchent une intégration approfondie avec Google Workspace, tandis que Pipedrive propose une interface conviviale axée sur la gestion du pipeline de ventes. Salesforce, bien que plus complexe et plus coûteux, offre une personnalisation et une évolutivité étendues aux grandes entreprises.

En fin de compte, le meilleur CRM pour votre entreprise dépendra de vos besoins spécifiques, de votre budget et de vos plans de croissance. Nous vous recommandons de profiter des essais gratuits et des démonstrations pour explorer les fonctionnalités de chaque plateforme. Pour une expérience pratique, vous pouvez essayer le folk gratuitement.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que les utilisateurs de Google Workspace utilisent comme CRM pour leur entreprise ?

Les utilisateurs de Google Workspace choisissent souvent des CRM tels que folk, Hubspot, Streak et Pipedrive. Ces plateformes s'intègrent parfaitement à Google Workspace et proposent des fonctionnalités qui permettent de gérer les contacts, d'automatiser les tâches et de rationaliser les flux de travail.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, et celui dont vous avez besoin dépend généralement de la complexité de votre processus. Un CRM peut vous aider à gérer les relations avec les clients, à automatiser les tâches répétitives et à obtenir des informations sur les performances de votre entreprise, ce qui en fait un outil essentiel pour les entreprises en pleine croissance.

Combien coûte un CRM ?

La tarification du CRM varie considérablement, allant généralement de 12$ à 500$ par utilisateur et par mois. Le coût dépend des fonctionnalités et de l'évolutivité de la plateforme, les forfaits de base commençant à des prix plus bas et les solutions avancées au niveau de l'entreprise étant plus coûteuses.

Le CRM de folk répond-il aux besoins de Google Workspace ?

Oui, le CRM de folk est conçu pour répondre aux besoins de Google Workspace en offrant une intégration transparente avec Gmail, Google Agenda et d'autres outils de Workspace. Il propose un enrichissement des contacts, des pipelines personnalisables et des outils alimentés par l'IA, ce qui en fait une solution robuste pour gérer les contacts et les flux de travail au sein de Google Workspace.