Meilleurs CRM pour Gmail

En tant qu'utilisateur de Gmail, vous connaissez déjà la puissance d'une communication rationalisée et d'une organisation simplifiée. Mais la gestion des relations avec les clients et le suivi des ventes dans votre boîte de réception peuvent devenir une tâche ardue si vous ne disposez pas de la bonne technologie. C'est là qu'un CRM pour Gmail est utile. S'intègre parfaitement à votre flux de travail existant pour vous aider à gérer les contacts, à suivre les e-mails et à générer des prospects directement depuis votre boîte de réception.
Dans cet article de blog, nous aborderons les meilleures options CRM gratuites pour les utilisateurs de Gmail tels que vous, en mettant en évidence celles qui améliorent votre productivité, simplifient vos processus et vous aident à rester au courant de chaque interaction client sans jamais quitter votre compte Gmail.

Pourquoi avez-vous besoin d'un CRM

Un CRM peut changer la façon dont vous gérez vos opérations commerciales et vos relations clients. Nous décrivons ci-dessous les défis auxquels vous êtes confrontés sans un tel outil, ainsi que les avantages que vous pouvez tirer de la mise en œuvre de la bonne solution.

Défis sans CRM

Il est fort probable que vous soyez déjà confronté aux défis suivants sans vous en rendre compte. Une fois que vous les connaissez, il est difficile d'ignorer le temps qu'ils prennent à essayer de les résoudre sans recourir à un CRM.

• Désorganisation : La gestion manuelle des e-mails peut entraîner des boîtes de réception encombrées et des pertes d'informations.
• Opportunités manquées : Les e-mails importants peuvent être enterrés et vous faire rater des opportunités commerciales cruciales.
• Processus inefficaces : Sans automatisation, les tâches répétitives font perdre un temps précieux.
• Manque de perspicacité : Difficulté à suivre les interactions par e-mail et à comprendre le comportement des clients.
• Communication incohérente : Difficile de maintenir une stratégie de communication cohérente au sein de l'équipe.

Les avantages d'un CRM

Bien qu'il soit compréhensible que vous ne souhaitiez pas avoir à investir dans une autre plateforme à ajouter à votre infrastructure technologique, les avantages d'un CRM peuvent affecter l'ensemble de votre activité, notamment les suivants.

• Informations centralisées : Toutes les données des clients et les interactions par e-mail sont stockées au même endroit pour un accès facile.
• Efficacité accrue : Automatisez les tâches de routine, libérant ainsi du temps pour des activités plus stratégiques.
• Amélioration des relations avec les clients : Une communication personnalisée et des suivis rapides améliorent la satisfaction des clients.
• Meilleure prise de décisions : Les informations basées sur les données aident à prendre des décisions commerciales éclairées.
• Augmentation des ventes : Des processus rationalisés et une meilleure gestion des clients entraînent des taux de conversion des ventes plus élevés.
• Communication cohérente : Assurez-vous que votre équipe transmet un message unifié à tous les clients.

3 façons d'améliorer votre efficacité avec un CRM en tant qu'utilisateur de Gmail

1. Cartographie de votre processus

La définition et le suivi des étapes de votre processus de vente sont essentiels pour une utilisation efficace du CRM. Commencez par identifier les étapes clés telles que la capture de prospects, la qualification, l'engagement et la clôture. Utilisez votre CRM pour créer un pipeline visuel qui reflète ces étapes, vous permettant de suivre les progrès et d'identifier les goulots d'étranglement. Cette approche structurée garantit qu'aucune piste ne passe entre les mailles du filet et vous aide à maintenir une routine de suivi cohérente.

2. Un suivi au bon moment

Les campagnes automatisées par e-mail et LinkedIn peuvent considérablement rationaliser vos efforts de sensibilisation. Utilisez votre CRM pour mettre en place des séquences d'e-mails qui valorisent les prospects au fil du temps, en leur fournissant un contenu précieux et des suivis rapides. En outre, intégrez LinkedIn pour envoyer des demandes de connexion et des messages personnalisés, engageant ainsi davantage vos prospects. L'automatisation permet non seulement de gagner du temps, mais garantit également que votre communication reste cohérente et professionnelle.

3. Envoyez des campagnes par e-mail ciblées

Des stratégies de promotion efficaces sont essentielles à la vente incitative et à la vente croisée. Segmentez vos prospects et clients existants en fonction de leurs interactions précédentes et de leur historique d'achats. Utilisez votre CRM pour envoyer des campagnes par e-mail ciblées qui présentent des produits ou services pertinents, proposent des offres spéciales ou des recommandations personnalisées. En entretenant des contacts réguliers et en apportant de la valeur, vous pouvez favoriser des relations à long terme et générer des ventes supplémentaires.

Comment évaluer et choisir la bonne plateforme CRM

Avec la multitude de CRM disponibles sur le marché, il peut être difficile de savoir par où commencer. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils sur les éléments à prendre en compte dans le cadre de votre processus.

1. Définissez vos besoins

Commencez par identifier les fonctionnalités clés dont votre entreprise a besoin. Recherchez des fonctionnalités telles que l'intégration fluide des e-mails, la gestion des contacts, l'automatisation des tâches et les analyses. Assurez-vous que le CRM prend en charge les fonctionnalités natives de Gmail, telles que le suivi des e-mails et la synchronisation du calendrier, afin de rationaliser vos communications et d'améliorer la productivité. Pour commencer, vous pouvez rechercher les fonctionnalités clés suivantes.

Principales fonctionnalités d'un CRM pour les utilisateurs de Gmail

• Processus automatisés : Rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs.
• Enrichissement des contacts : Trouve automatiquement les prospects, les adresses e-mail et les informations de contact des clients, améliorant ainsi l'efficacité.
• Pipeline structuré : Suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant ainsi la clarté et l'efficacité du processus.
• Fusion de publipostage et séquences d'e-mails : Améliore l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et à des séquences automatisées.
• Connexion LinkedIn : Importe de manière fluide les prospects et les clients depuis LinkedIn et suit les conversations dans le CRM.
• Analytique Fournit des analyses de données essentielles et des informations prédictives pour une meilleure planification.

2. Considérations budgétaires

Il va sans dire que vos considérations budgétaires devraient figurer en tête de liste. Trouver un équilibre entre les coûts et le retour sur investissement est crucial lors du choix d'un CRM pour Gmail. Évaluez les modèles de tarification des différentes plateformes CRM et prenez en compte les coûts à court et à long terme. Des essais gratuits et des plans tarifaires échelonnés peuvent vous aider à déterminer si un CRM offre les fonctionnalités nécessaires dans les limites de votre budget. N'oubliez pas qu'un investissement initial plus élevé dans le bon CRM peut améliorer l'efficacité et la croissance, ce qui en vaut la peine à long terme.

3. Processus de recherche

La recherche et le choix du bon fournisseur de CRM comportent plusieurs étapes. Commencez par lire les critiques et les témoignages d'autres utilisateurs de Gmail. Vérifiez la réputation du fournisseur et la qualité du support client. Recherchez des études de cas ou des exemples de réussite d'entreprises similaires à la vôtre. En outre, assurez-vous que le fournisseur de CRM propose une intégration robuste avec Gmail et les autres outils que vous utilisez quotidiennement, tels que Google Drive et Google Agenda.

4. OBTENIR UNE DÉMO

Testez et comparez différentes plateformes CRM spécialement conçues pour l'intégration de Gmail. La plupart des fournisseurs proposent des essais ou des démonstrations gratuits, vous permettant de tester l'utilisabilité et l'efficacité du CRM. Faites attention à l'interface utilisateur, à la facilité de configuration et à la manière dont elle s'intègre à votre flux de travail Gmail existant. Recueillez les commentaires de votre équipe et comparez les avantages et les inconvénients de chaque plateforme avant de prendre une décision finale. Un choix éclairé vous aidera à choisir un CRM qui améliore la gestion de vos e-mails et l'ensemble de vos opérations commerciales. Pour obtenir une démo de folk, vous pouvez contactez leur équipe commerciale ici.

3 conseils pour implémenter un CRM

À ce stade, votre objectif principal devrait être de vous familiariser avec votre nouveau CRM et de savoir comment il peut fonctionner pour vous. Faites attention à toutes les fonctionnalités d'automatisation dont il dispose afin de pouvoir automatiser les tâches répétitives qui vous prennent beaucoup de temps.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers un nouveau CRM implique la migration de vos données existantes. Le moyen le plus efficace d'y parvenir est d'exporter vos données sous forme de fichier CSV à partir de votre CRM actuel. Cela garantit que toutes vos informations critiques sont transférées de manière fluide vers votre nouveau CRM.

2. Création d'un premier pipeline

Une fois vos données importées, l'étape suivante consiste à configurer votre premier pipeline avec des statuts adaptés à votre flux de travail Gmail. Cela peut inclure des étapes telles que « Nouveau prospect », « Contacté », « Suivi requis » et « Fermé ». La personnalisation de votre pipeline en fonction de votre processus de communication par e-mail vous aidera à rationaliser vos opérations et à améliorer votre efficacité.

3. Intégrez votre équipe

La mise en œuvre efficace d'un CRM nécessite que toute votre équipe soit impliquée et bien formée. Planifiez des sessions de formation pour les familiariser avec le nouveau système, en vous concentrant sur la manière dont il s'intègre à Gmail. Fournissez des ressources et un soutien pour qu'ils puissent utiliser le CRM à son plein potentiel, améliorant ainsi la productivité et la collaboration.

Les 5 meilleurs CRM pour Gmail

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne pour la gestion des contacts, des flux de travail et des relations, proposant des pipelines personnalisables, des outils pilotés par l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des transactions et la prospection.

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Principales caractéristiques

• Enrichissement des contacts : Automatiquement enrichit les coordonnées en recherchant les e-mails et les URL LinkedIn, ce qui permet une diffusion efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie.
• Intégration à LinkedIn : Parfaitement importer des contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations entre utilisateurs et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Fusion de publipostage : Complet synchronisation des e-mails, des modèles et des fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM. Convient aux utilisateurs de Gmail et d'Outlook.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Les outils d'IA aident à gérer les contacts et les relations, à automatiser les tâches de routine et à suggérer des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement à plus de 6 000 applications, dont Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Pros

• Facilité d'utilisation : folk est appréciée pour son interface intuitive, qui la rend accessible même aux utilisateurs non techniques grâce à une intégration rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : folk rationalise votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de retrouver automatiquement leurs e-mails, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de recourir à de multiples outils et économisant du temps et de l'argent.
• Intégration à LinkedIn : Importez facilement des contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations entre personnes et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Personnalisabilité : Champs, pipelines et flux de travail personnalisés.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement à plus de 6 000 applications, dont Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Les inconvénients

• Rapports : Manque actuellement de fonctionnalités de reporting, mais une mise en œuvre future est prévue.
  

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Standard : 20$ par utilisateur et par mois
• Premium : 40$ par utilisateur et par mois
• Personnalisé : à partir de 60$ par utilisateur et par mois

2. Série

Série est un outil de gestion de la relation client (CRM) qui s'intègre directement à Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer leur pipeline de ventes et les interactions avec les clients depuis leur boîte de réception e-mail. Conçu pour simplifier les tâches CRM, Streak propose des fonctionnalités telles que le suivi des e-mails, le publipostage, la gestion des tâches et la visualisation du pipeline, le tout parfaitement intégré à l'interface de Gmail.

Principales caractéristiques

• CRM avancé
• Fusion de courriers 1500
• Pipelines partagés
• Suivi des e-mails et extraits
• Intégrations avec Google Workspace

Pros

• Intégration fluide à Gmail : Streak est directement intégré à Gmail, ce qui permet aux utilisateurs de gérer les activités CRM sans quitter leur boîte de réception. Cette intégration simplifie l'expérience utilisateur, en particulier pour ceux qui connaissent déjà Gmail.
• Convivial et intuitif : Comme il fonctionne dans Gmail, Streak est facile à utiliser et ne nécessite qu'une formation minimale. L'interface familière le rend accessible même à ceux qui découvrent le logiciel CRM.
• Canalisations personnalisables : Streak permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des pipelines en fonction de différents flux de travail, tels que les ventes, la gestion de projet et le support client, offrant ainsi une flexibilité entre les différents processus métier.
• Suivi et automatisation des e-mails : Streak inclut des fonctionnalités utiles telles que le suivi des e-mails, le publipostage et les suivis automatisés, qui aident les utilisateurs à gérer les communications plus efficacement et à améliorer les taux de réponse.
• Fonctionnalités de collaboration : Streak permet une collaboration en temps réel, permettant aux membres de l'équipe de partager des pipelines, des e-mails et des notes, améliorant ainsi le travail d'équipe et la visibilité des efforts de vente ou de gestion de projet.

Les inconvénients

• Fonctionnalités CRM avancées limitées : Par rapport aux plateformes CRM autonomes, Streak ne dispose pas de certaines fonctionnalités avancées telles que des analyses détaillées, des rapports avancés et l'automatisation du marketing, qui peuvent ne pas répondre aux besoins des organisations plus grandes ou plus complexes.
• Expérience mobile de base : Bien que Streak dispose d'une application mobile, elle offre une expérience plus limitée que son homologue de bureau, ce qui peut être gênant pour les utilisateurs qui ont besoin d'un accès CRM complet en déplacement.
• Limites d'intégration : Streak s'intègre moins à d'autres outils logiciels par rapport à des systèmes CRM plus robustes, ce qui peut limiter son efficacité pour les entreprises qui s'appuient fortement sur diverses applications tierces.
• Encombrement potentiel des e-mails : Comme Streak fonctionne au sein de Gmail, la gestion d'un volume important de données CRM au sein d'une interface de messagerie peut créer de l'encombrement et rendre plus difficile la gestion d'une boîte de réception claire et organisée.
  

Prix et plans

• Pour : À partir de 49$ par utilisateur et par mois.
• Pour + : À partir de 69$ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : À partir de 129$ par utilisateur et par mois.

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3. Hubspot

Hubspot Le CRM est une plateforme conviviale et évolutive proposant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Principales caractéristiques

• Centre de marketing : Comprend des outils de marketing par e-mail, de suivi des publicités, de pages de destination et de génération de prospects, parfaits pour gérer les contacts Gmail tels que les prospects et les clients.
• Centre de vente : Permet le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports, en s'intégrant parfaitement à Gmail pour une gestion efficace des prospects et des clients.
• Centre de services : Propose des outils de service client tels que la billetterie, le chat en direct et des bases de connaissances, garantissant une excellente prise en charge des contacts Gmail.
• Centre des opérations : Synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes, améliorant ainsi la gestion des contacts Gmail.
• Score principal : Priorisez les prospects grâce à une notation prédictive pour améliorer l'efficacité des ventes, ce qui profite directement aux utilisateurs de Gmail qui gèrent plusieurs contacts.

Pros

• Interface conviviale : HubSpot est connu pour son interface intuitive, qui permet aux utilisateurs de Gmail de gérer facilement les prospects et les clients.
• Forfait gratuit complet : Offre des fonctionnalités CRM essentielles, idéales pour les startups utilisant Gmail.
• Intégration fluide avec les outils marketing : S'intègre parfaitement aux hubs de marketing, de vente et de service, créant ainsi une plateforme unifiée pour la gestion des contacts Gmail.
• Capacités d'automatisation : Fournit de puissants outils d'automatisation pour des tâches telles que le marketing par e-mail et le lead nurturing, permettant ainsi aux utilisateurs de Gmail de gagner du temps.
• Ressources pédagogiques complètes : HubSpot Academy propose des cours et des ressources gratuits pour aider les utilisateurs à maximiser le potentiel de la plateforme.

Les inconvénients

• Coût élevé aux niveaux supérieurs : Les tarifs peuvent devenir élevés aux niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les petites entreprises qui développent leurs activités Gmail.
• Personnalisation limitée dans le plan gratuit : Le plan gratuit comporte des options de personnalisation limitées, ce qui limite la flexibilité pour les entreprises en pleine croissance utilisant Gmail.
• Complexité des fonctionnalités avancées : Les fonctionnalités avancées, telles que les rapports personnalisés, nécessitent une formation supplémentaire pour les utilisateurs de Gmail.
• Limites du marketing par e-mail : Le forfait gratuit limite le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui constitue un inconvénient pour les entreprises dont les listes de contacts Gmail sont plus longues.
• Capacités de reporting limitées dans les niveaux inférieurs : Les fonctionnalités de reporting détaillées sont souvent associées à des forfaits plus onéreux, ce qui limite les informations pour les entreprises des niveaux inférieurs.
  

Tarifs et forfaits

• Démarreur : 15$ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 450$ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 1 500$ par utilisateur et par mois.

3. Pipedrive

Pipedrive est un CRM basé sur le Web pour les petites entreprises, proposant la gestion des prospects, l'automatisation, l'intégration des e-mails et des pipelines personnalisables pour optimiser les ventes.

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Principales caractéristiques

• Gestion des leads et des transactions : Outils centralisés pour gérer les données relatives aux prospects et aux clients, les interactions et les pipelines de vente, afin d'aider les équipes à saisir rapidement les opportunités.
• Automatisation des ventes : Automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives telles que l'acheminement des prospects et les suivis, permettant aux équipes commerciales de se concentrer sur la conclusion des transactions.
• Intégration du courrier électronique : Synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis Gmail.
• Rapports et analyses avancés : Analyses de données en temps réel et outils de reporting personnalisés pour suivre les performances commerciales, prévoir les revenus et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : Des options pour personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.

Pros

• Interface conviviale : Connu pour son interface intuitive et visuellement attrayante, qui permet aux utilisateurs de naviguer et de gérer facilement leurs pipelines de vente.
• Objectif du pipeline de ventes : Spécialement conçu pour gérer les pipelines de ventes, il propose une approche visuelle qui aide les équipes commerciales à suivre efficacement les offres et les activités.
• Personnalisation : Permet un haut degré de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs processus de vente spécifiques grâce à des champs et des flux de travail personnalisés.
• Caractéristiques d'automatisation : Comprend des outils d'automatisation qui permettent de rationaliser les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi et le suivi des transactions, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la productivité.
• Intégrations tierces : S'intègre à un large éventail d'applications tierces, telles que Google Workspace, Slack et Zapier, améliorant ainsi ses fonctionnalités et sa flexibilité.

Les inconvénients

• Rapports de base pour les niveaux inférieurs : Les fonctionnalités de reporting et d'analyse des plans de base sont quelque peu limitées et nécessitent des mises à niveau pour accéder à des informations plus approfondies.
• Pas de marketing par e-mail intégré : N'inclut pas les fonctionnalités de marketing par e-mail intégrées, qui obligent les utilisateurs à intégrer des outils de messagerie tiers pour ces fonctionnalités.
• Heures d'assistance client limitées : Le support client n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui peut être gênant pour les entreprises opérant dans des fuseaux horaires différents ou nécessitant une assistance immédiate.
• Pas de forfait gratuit : Contrairement à d'autres plateformes CRM, elle ne propose pas de version gratuite, ce qui peut constituer un obstacle pour les très petites entreprises ou les startups aux budgets limités.
• Courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs : Bien que généralement convivial, il peut tout de même présenter une courbe d'apprentissage pour les utilisateurs qui ne sont pas familiarisés avec les systèmes CRM, en particulier pour ce qui est de comprendre toutes les fonctionnalités de la plateforme.

Prix et plans

La base d'un plan d'abonnement annuel est la suivante.

• Forfait Essential : à partir de 24$ par utilisateur et par mois.
• Plan avancé : à partir de 44$ par utilisateur et par mois.
• Plan d'alimentation : à partir de 79$ par utilisateur et par mois.
• Plan Enterprise : à partir de 129$ par utilisateur et par mois.

4. Zoho

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il possède des fonctionnalités telles que l'orchestration des parcours, la gestion des processus de vente et l'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, notamment la gestion des prospects, la gestion des événements et la segmentation de la clientèle.

Principales caractéristiques

• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi.
• Gestion des leads et des contacts : Gère les informations sur les clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Intégration du courrier électronique : S'intègre aux services de messagerie les plus populaires pour une communication et un marketing par e-mail fluides.
• Communication multicanale : S'intègre à la messagerie électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies.

Pros

• Abordabilité : Zoho CRM propose des prix compétitifs avec différents niveaux, ce qui le rend accessible aux petites et moyennes entreprises ainsi qu'aux grandes entreprises.
• Personnalisation : De nombreuses options de personnalisation permettent aux entreprises d'adapter le CRM à leurs besoins spécifiques, notamment des champs, des modules et des flux de travail personnalisés.
• Intégration à Zoho Suite : L'intégration fluide avec d'autres produits Zoho (tels que Zoho Books, Zoho Projects et Zoho Campaigns) crée un écosystème complet permettant de gérer les différentes fonctions de l'entreprise.
• Communication multicanale : Zoho CRM prend en charge le courrier électronique, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct, permettant aux entreprises de gérer toutes les interactions avec les clients à partir d'une plateforme unique.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Zia, l'assistante IA, fournit des informations intelligentes, des analyses prédictives et l'automatisation des tâches, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité des ventes et du marketing.

Les inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : Les nombreuses options de personnalisation peuvent être accablantes pour les nouveaux utilisateurs, car il faut investir beaucoup de temps pour maîtriser la plateforme.
• Configuration complexe : L'installation et la configuration initiales peuvent être complexes, en particulier pour les entreprises qui ne disposent pas d'expertise technique ou de ressources informatiques dédiées.
• Problèmes de performance : Les rapports occasionnels faisant état de performances lentes, en particulier pour les grands ensembles de données ou les opérations complexes, peuvent nuire à la productivité.
• Intégrations tierces limitées : Bien que Zoho s'intègre bien à sa propre suite de produits, l'intégration avec des applications tierces peut être limitée ou nécessiter des efforts supplémentaires.
• La personnalisation nécessite des connaissances techniques : Les personnalisations avancées nécessitent souvent une expertise technique, ce qui peut constituer un obstacle pour les utilisateurs non techniques.

Prix et plans

Forfait gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Ensuite, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20$ par utilisateur et par mois
• Professionnel : 35$ par utilisateur et par mois
• Enterprise : 50$ par utilisateur et par mois

Conclusion

Choisir le meilleur CRM pour Gmail peut améliorer considérablement vos opérations commerciales en centralisant les interactions avec vos clients, en automatisant les tâches de routine et en fournissant des informations précieuses. Parmi les meilleurs candidats, folk se distingue par son intégration fluide, ses fonctionnalités basées sur l'IA et ses outils complets de gestion des contacts, ce qui le rend particulièrement adapté aux fondateurs et aux startups. Série propose une approche directe et centrée sur Gmail, idéale pour ceux qui recherchent la simplicité et la facilité d'utilisation. HubSpot fournit une solution robuste et évolutive dotée d'outils de marketing et de vente complets, idéale pour les entreprises en pleine croissance. Pipedrive excelle dans la gestion du pipeline des ventes, tandis que Zoho propose une option hautement personnalisable et abordable. Évaluez vos besoins spécifiques, votre budget et les fonctionnalités souhaitées pour sélectionner le CRM le mieux adapté à vos flux de travail gérés par Gmail et à améliorer l'efficacité de votre entreprise. Pour une expérience CRM moderne et conviviale, essayez folk gratuitement ici.

Questions fréquemment posées

Que font les utilisateurs de Gmail en tant que CRM ?

Les utilisateurs de Gmail utilisent souvent des solutions CRM telles que folk, Streak, Hubspot, Pipedrive et Zoho pour gérer efficacement leurs opérations commerciales dans Gmail. Ces outils s'intègrent parfaitement à Gmail et proposent des fonctionnalités telles que le suivi des e-mails, la gestion des contacts et l'automatisation des flux de travail, aidant les fondateurs à rester organisés et réactifs.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, en fonction de la complexité de vos processus métier, un CRM peut s'avérer précieux. Il permet de rationaliser vos opérations, de gérer les interactions avec les clients et d'automatiser les tâches répétitives, pour finalement améliorer la productivité et les relations avec les clients.

Combien coûte un CRM ?

Les coûts du CRM varient considérablement, allant généralement de 15$ à 150$ par utilisateur et par mois. Certaines plateformes proposent des versions gratuites avec des fonctionnalités limitées, tandis que des plans plus avancés avec des outils et des intégrations complets peuvent être plus coûteux.

Le CRM de folk répond-il aux besoins de Gmail ?

Oui, le CRM de folk est conçu pour répondre aux besoins de Gmail en offrant une synchronisation complète des e-mails, des séquences d'e-mails personnalisables et une intégration à LinkedIn. Ces fonctionnalités rationalisent la communication, automatisent les contacts et centralisent la gestion des contacts, ce qui en fait une solution idéale pour les utilisateurs de Gmail.