Meilleur CRM pour la publicité

En tant qu'agence de publicité, gérer plusieurs campagnes clients, suivre les performances et rester au courant des communications avec les clients peut rapidement devenir écrasant sans le bon système en place. Un puissant système de Gestion de la Relation Client (CRM) peut vous aider à rationaliser vos opérations en centralisant les données clients, en automatisant les relances et en suivant l'avancement de vos campagnes - le tout sur une seule plateforme. Avec le bon CRM, vous pouvez améliorer la collaboration, optimiser la gestion des campagnes et renforcer les relations avec les clients.
Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures options de CRM pour les agences de publicité comme la vôtre, en mettant l'accent sur les fonctionnalités qui vous aideront à rester organisé et à fournir des résultats exceptionnels pour vos clients.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

En tant qu'agence de publicité occupée, un CRM peut changer la façon dont vous gérez les relations avec les clients et rationaliser vos opérations. Voici comment.

Défis sans un CRM

Sans le bon CRM en place qui peut s'aligner avec votre stack technologique existante et rationaliser votre flux de travail – votre équipe aura du mal à collaborer et ses tâches quotidiennes seront prises en charge par des choses autres que ses priorités principales. Nous avons remarqué quelques défis communs parmi les agences qui s'accumulent, y compris.

• Désorganisation : Sans un CRM, garder une trace des informations clients et des détails de projet peut devenir chaotique.
• Opportunités manquées : Des prospects et des suivis importants peuvent facilement passer à la trappe.
• Processus inefficaces : L'entrée manuelle de données et les informations éparpillées ralentissent votre flux de travail.
• Manque de visibilité : Sans données centralisées, obtenir des informations exploitables est difficile.
• Communication incohérente : Maintenir une communication cohérente à travers divers canaux est un défi.

Avantages d'un CRM

Heureusement, le bon CRM peut vous aider à relever ces défis et à créer une source unique de vérité qui aidera votre équipe à mieux collaborer et à améliorer son efficacité. Avec quelques avantages supplémentaires.

• Informations centralisées : Toutes les données clients et les détails des projets sont stockés au même endroit.
• Efficacité améliorée : Automatisez les tâches répétitives et rationalisez les flux de travail.
• Meilleures relations client : Mieux gérer les interactions et établir des relations plus solides.
• Meilleure prise de décision : Accès aux données et analyses en temps réel pour des décisions éclairées.
• Augmentation des ventes : Une gestion des prospects et des suivis plus efficaces entraînent des conversions plus élevées.
• Communication cohérente : Maintenez une stratégie de communication unifiée sur tous les canaux.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec de nombreux CRM parmi lesquels choisir, et peu de temps pour examiner chacun d'eux – cela peut sembler écrasant, ce qui peut entraver votre processus de prise de décision. Pour vous aider, nous avons rassemblé quelques conseils que vous pouvez adapter en conséquence.

1. Définissez vos exigences

Avant de plonger dans le mode recherche, il est important de prendre le temps d'identifier les fonctionnalités clés nécessaires pour votre entreprise de publicité. Recherchez des fonctionnalités telles que la gestion de campagnes, le suivi des prospects, les outils de communication avec les clients et l'analyse. Un CRM qui s'intègre parfaitement avec vos outils existants, comme les logiciels de marketing par email et les plateformes de médias sociaux, peut considérablement rationaliser vos opérations et augmenter la productivité. Vous ne savez pas par où commencer ? Découvrez les fonctionnalités suivantes que nous avons rassemblées spécialement pour vous et modifiez la liste en fonction de vos autres besoins spécifiques.

6 fonctionnalités dont les entreprises de publicité ont besoin de leur CRM

• Gestion des clients: Une bonne fonctionnalité de gestion des contacts doit permettre un suivi efficace des informations clients, vous donner un aperçu de l'historique des communications et des champs personnalisés.
• Publipostage: Ne vous laissez pas piéger par certains outils CRM qui ne fonctionnent que pour certains fournisseurs de messagerie. Trouvez-en un qui fonctionne à la fois pour Gmail et Outlook afin que votre CRM fonctionne pour vous et non l'inverse.
• Automatisation: Automatisation des flux de travail pour gagner du temps sur les tâches répétitives telles que se débarrasser des contacts en double.
• Personnalisation: Les tableaux de bord doivent avoir la capacité de s'adapter aux besoins spécifiques de votre agence et de votre équipe, ainsi qu'aux paramètres de confidentialité.
• Intégration: Intégration transparente avec d'autres outils et plateformes de marketing.
• Collaboration: Fonctionnalités qui soutiennent le travail d'équipe et la communication au sein de l'agence.
  

2. Considérations budgétaires

Bien que les budgets puissent être difficiles à gérer, équilibrer le coût et le retour sur investissement est essentiel lors de la sélection d'un CRM. Bien qu'il soit tentant d'opter pour la solution la plus abordable, envisagez les avantages à long terme d'investir dans un CRM robuste adapté à l'industrie de la publicité. Évaluez le retour sur investissement potentiel, y compris l'amélioration des relations avec les clients, l'augmentation de l'efficacité et des taux de conversion plus élevés. De nombreuses plateformes CRM proposent des plans tarifaires échelonnés, alors choisissez-en un qui correspond à votre budget et à vos projections de croissance.

3. Processus de sélection

Choisir le bon CRM implique des recherches approfondies. Commencez par établir une liste de fournisseurs potentiels spécialisés dans la publicité. Lisez les avis, demandez des démonstrations et consultez des pairs de l'industrie pour des recommandations. Faites attention à la réputation du fournisseur, au support client et à la scalabilité de leur solution. Un fournisseur ayant un historique éprouvé dans l'industrie de la publicité peut fournir des informations et un soutien inestimables à mesure que votre entreprise se développe.

4. Obtenez une démo

Avant de vous engager dans un CRM – assurez-vous de réserver une démo pour l'expérimenter de première main et poser toutes les questions brûlantes que vous avez. Une démo peut vous fournir une expérience pratique, vous permettant de voir l'interface, d'explorer ses fonctionnalités et de poser toutes les questions que vous pourriez avoir. Cela peut vous aider à déterminer si le CRM correspond aux besoins et aux flux de travail de votre agence. Commencez avec une démo de folk.

4 meilleurs logiciels CRM pour la publicité

Déballons les meilleurs logiciels de gestion de la relation client sur le marché et explorons-les plus en profondeur.

‍

1. folk

Meilleur pour : CRM tout-en-un avec automatisation marketing et gestion du pipeline de ventes

folk est conçu pour simplifier la gestion des relations clients et des flux de travail. Il offre une interface conviviale et des fonctionnalités personnalisables qui en font un choix polyvalent pour les agences de publicité.

Fonctionnalités clés

• Gestion complète des contacts,
• Fusion de courrier qui prend en charge Outlook et Gmail,
• Automatisation des tâches et rappels pour les flux de travail de vente et de marketing,
• Pipelines personnalisables,
• Intégration avec des outils populaires,
• Analytique et rapports détaillés,
• Outils d'écoute sociale pour transformer l'engagement en génération de leads,
• Navigateur mobile et tablette réactif prêt à l'emploi.

Avantages

• Interface utilisateur intuitive: Le design intuitif permet aux équipes de commencer rapidement sans formation approfondie.
• Pipelines personnalisables: Les agences peuvent adapter les pipelines pour correspondre à leurs flux de travail spécifiques, garantissant ainsi une gestion de projet fluide.
• Analytique détaillée: Des analyses approfondies aident les agences à mesurer la performance des campagnes et à prendre des décisions basées sur les données.
• Capacités d'intégration: folk s'intègre à un large éventail d'outils, y compris les e-mails, les réseaux sociaux et les logiciels de gestion de projet, améliorant ainsi l'efficacité globale.
• Gestion des contacts: Regroupez toutes vos informations de contact provenant de plusieurs fournisseurs de messagerie et comptes de réseaux sociaux en un seul endroit sans effort.
• Multiples pipelines: Créez plusieurs pipelines allant du processus de vente, au marketing et aux nouveaux prospects issus des efforts de génération de leads, le tout en un seul endroit.
• E-mails personnalisés: Obtenez une assistance IA pour personnaliser vos campagnes de marketing ciblées sans effort.

Inconvénients

• folk n'a pas un énorme marché d'applications tierces, mais cela se résout facilement en utilisant Zapier si vous recherchez une intégration spécifique, car cela se connectera avec plus de 6 000 intégrations

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant. 

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois 
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois 

2. Zoho CRM

Meilleur pour : Développement commercial

Zoho CRM a un fort accent sur les ventes. Cependant, certaines de ses fonctionnalités peuvent également être utilisées par les équipes marketing.

‍

Caractéristiques clés

• Analytique avancée et rapports,
• Automatisation du marketing,
• Tableaux de bord personnalisables,
• Communication multi-canaux.

Avantages

• Automatisation du marketing: Les fonctionnalités d'automatisation rationalisent les tâches répétitives, permettant aux équipes de se concentrer sur le travail créatif.
• Aperçus alimentés par l'IA: L'assistant IA de Zoho, Zia, fournit des aperçus et des prévisions exploitables, aidant les agences à optimiser leurs stratégies.
• Intégrations : Offre une vaste gamme d'intégrations classées par emplacement et utilisation, y compris celles pour les transporteurs, les passerelles de paiement et les outils de gestion de projet.

Inconvénients

• Expérience utilisateur : Les fonctionnalités étendues peuvent être écrasantes pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant une courbe d'apprentissage en raison de son interface encombrante. Zoho CRM n'est pas adapté aux débutants, en particulier ceux des équipes de vente occupées.
• Défis de personnalisation : Bien que hautement personnalisable, configurer Zoho CRM pour répondre à des besoins spécifiques peut prendre du temps.

Prix et plans

Zoho CRM propose une version gratuite sans carte de crédit requise, donnant accès à des fonctionnalités de base et limitées. Les plans payants annuels sont les suivants.

• Standard : 14 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 23 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Ultime : À partir de 55 $ par utilisateur, par mois.

3. CRM de vente Monday

Meilleur pour : équipes de vente et équipes en contact avec les clients

Monday Sales CRM a été conçu par l'équipe derrière Monday.com sales pour compléter et étendre leur modèle de CRM de base populaire.

Caractéristiques clés

• Gestion de projet visuelle,
• CRM orienté ventes,
• Suivi du temps
• Intégration avec divers outils,
• Scoring des leads.

Avantages

• CRM axé sur les ventes qui peut aider avec votre entonnoir de ventes, votre pipeline et votre automatisation.
• Pas aussi performant en automatisation marketing par rapport à d'autres CRM sur cette liste.

Inconvénients

• Pas aussi solide pour vos efforts de marketing ou vos relations avec les clients.

Prix et plans

Les prix et plans de Monday Sales CRM sont les suivants.

• Basique : 12 $ par utilisateur, par mois.
• Standard : 17 $ par utilisateur, par mois.
• Pro : 28 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : Non divulgué.

4. HubSpot

Meilleur pour : Plan gratuit à vie

HubSpot est l'un des systèmes CRM les plus matures sur le marché. Il propose un bon CRM léger qui dispose d'un plan gratuit à vie illimité. Cependant, si vous recherchez les fonctionnalités que les CRM traditionnels offrent et un budget strict, HubSpot est un investissement coûteux.

Caractéristiques clés

• Gestion des contacts et des leads,
• Suivi des e-mails et notifications,
• Gestion des pipelines,
• Automatisation du marketing.

Avantages

• Plan gratuit: HubSpot propose une version gratuite avec une gamme impressionnante de fonctionnalités, la rendant accessible aux petites agences.
• Fonctionnalités complètes: Comprend tout, de la gestion des contacts à l'automatisation du marketing et des analyses détaillées.
• Fonctionnalités de base d'automatisation du marketing : pour regrouper le marketing sur les réseaux sociaux, les efforts de marketing de contenu et l'engagement des clients en un seul endroit.

Inconvénients

• Coût des fonctionnalités avancées: Bien que la version gratuite soit robuste, des fonctionnalités plus avancées entraînent un coût plus élevé, ce qui peut s'accumuler pour les équipes plus importantes.
• Courbe d'apprentissage: Malgré son design convivial, maîtriser toutes les fonctionnalités de HubSpot peut prendre du temps, surtout si vous passez à des plans payants avancés. HubSpot est connu pour nécessiter une certaine formation pour l'implémentation.

Prix et plans

Une fois que vous êtes prêt à évoluer, HubSpot est une solution coûteuse. Les prix et les plans dépendent de si vous recherchez leurs hubs marketing, ventes, service, contenu, opérations ou commerce. Tous ont une suite CRM séparée qui dispose d'un plan d'abonnement annuel.

• Démarrage : 15 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 450 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur, par mois.

Conclusion

Les équipes occupées des agences de marketing numérique ou des agences de marketing ont besoin d'un CRM qui peut alléger leur charge. Le bon logiciel CRM pour votre équipe doit s'adapter à vos besoins, et non l'inverse. Bien que Zoho, Monday Sales CRM et HubSpot offrent d'excellents outils pour les agences de publicité, folk se distingue comme le meilleur choix en raison de sa personnalisation, de sa facilité d'utilisation et de ses fonctionnalités axées sur les relations. Les agences de publicité ont besoin d'un CRM flexible qui peut s'adapter à des flux de travail dynamiques et donner la priorité aux relations avec les clients. folk excelle dans l'aide aux agences pour rationaliser la gestion des clients, suivre les communications et optimiser les campagnes sans la complexité des plateformes plus grandes, ce qui en fait le choix parfait pour les agences cherchant à favoriser des relations solides avec les clients et à fournir des solutions créatives de manière efficace. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.

Plus de ressources

• folk prix et plans

Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce que les agences de publicité utilisent comme CRM ?

Les agences de publicité utilisent généralement des CRM comme HubSpot, Zoho, Monday Sales CRM et folk pour gérer leurs relations clients, suivre les campagnes et rationaliser les flux de travail des projets. HubSpot est populaire pour sa plateforme marketing, ventes et services tout-en-un, tandis que Zoho propose une solution personnalisable et évolutive. Monday Sales CRM est connu pour ses capacités de gestion de projet, aidant les agences à garder les tâches organisées. folk se distingue par sa simplicité et son accent sur les relations, permettant aux agences d'adapter les flux de travail spécifiquement à leurs besoins tout en gardant les communications avec les clients au premier plan.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, un CRM est essentiel pour les agences de publicité. Il aide à organiser les interactions avec les clients, à suivre les projets et à s'assurer qu'aucun prospect ou tâche ne passe à travers les mailles du filet. Avec un CRM, vous pouvez centraliser toutes vos données, automatiser les tâches répétitives et rationaliser votre flux de travail, vous permettant de vous concentrer davantage sur la livraison de campagnes percutantes et la construction de relations solides avec les clients.

Comment le CRM de folk aide-t-il les agences de publicité ?

Le CRM de folk aide les agences de publicité en offrant une plateforme intuitive et personnalisable qui s'adapte à la nature rapide et centrée sur le client de l'industrie. Sa flexibilité permet aux agences de créer des flux de travail personnalisés qui s'alignent sur leurs processus de campagne, garantissant une gestion de projet plus fluide. Avec un fort accent sur la construction de relations, folk aide les agences à entretenir les connexions avec les clients, à suivre les communications et à garder les projets créatifs sur la bonne voie, en faisant une solution idéale pour le monde de la publicité.

‍