5 CRMs pour les coachs

En tant que coach exécutif, la gestion des relations avec les clients, la planification des sessions et le suivi des progrès de plusieurs clients peuvent être complexes et prendre beaucoup de temps. Un système de gestion de la relation client (CRM) adapté à vos besoins peut vous aider à rester organisé en rationalisant la communication, en automatisant les suivis, en suivant les étapes franchies par les clients et en gérant votre flux de travail. Avec le bon CRM, vous pouvez vous concentrer davantage sur l'organisation de sessions de coaching efficaces tout en gérant efficacement l'aspect administratif de votre entreprise.
Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures options CRM pour les coachs exécutifs tels que vous, en mettant en évidence les fonctionnalités qui vous aideront à améliorer l'expérience client et à développer votre pratique de coaching.

Pourquoi avez-vous besoin d'un CRM

La mise en œuvre d'un CRM peut révolutionner la façon dont vous gérez votre activité de coaching exécutif. Voici pourquoi c'est essentiel.

Défis sans CRM

En tant que coach occupé, il est difficile de jongler avec les relations avec les clients et de multiples projets sans avoir recours à un CRM. Vous rencontrez peut-être déjà ces défis sans vous en rendre compte.

• Désorganisation : Le fait de jongler avec plusieurs clients sans système centralisé mène au chaos.
• Opportunités manquées : Sans un suivi adéquat, les prospects potentiels et les opportunités de vente incitative passent entre les mailles du filet.
• Processus inefficaces : Le suivi et la communication manuels ralentissent votre flux de travail.
• Manque de perspicacité : Des données inadéquates compliquent l'analyse des performances et la prise de décisions éclairées.
• Communication incohérente : Une mauvaise communication avec les clients et les membres de l'équipe peut entraîner le non-respect des délais et l'insatisfaction des clients.

Les avantages d'un CRM

Si vous hésitez à investir dans un CRM, certains avantages peuvent changer la donne pour votre entreprise, à la fois en termes de communication côté client et de méthodes de travail internes.

• Informations centralisées : Toutes les informations relatives aux clients et aux projets sont stockées au même endroit, ce qui facilite leur accès et leur gestion.
• Efficacité accrue : Automatise les tâches de routine, libérant ainsi du temps pour le travail créatif.
• Amélioration des relations avec les clients : Suivez les interactions et les préférences pour fournir un service personnalisé.
• Meilleure prise de décisions : Les outils d'analyse et de reporting fournissent des informations pour optimiser votre stratégie commerciale.
• Augmentation des ventes : Une gestion et un suivi efficaces des prospects convertissent davantage de prospects en clients.
• Communication cohérente : Les outils de communication intégrés garantissent que tout le monde est sur la même longueur d'onde, réduisant ainsi les erreurs et les délais.
  

Comment dynamiser votre activité de coaching exécutif grâce à un CRM

Disposer d'un CRM adapté à votre infrastructure technologique, adapté à votre flux de travail et à vos besoins commerciaux, peut vous faciliter la tâche et vous permettre de vous concentrer sur vos clients. Ci-dessous, nous expliquons plus en détail comment.

1. Cartographiez votre processus

Un CRM peut vous aider à bien comprendre votre processus, en mettant en évidence les domaines qui fonctionnent bien et les points à améliorer.

• Identifier les étapes clés : Décrivez les phases critiques de votre processus de coaching, du premier contact au suivi post-coaching.
• Créez des pipelines personnalisés : Utilisez les fonctionnalités CRM pour configurer des pipelines personnalisés qui reflètent votre flux de travail de coaching spécifique.
• Suivez les progrès : Surveillez les progrès et l'engagement des clients à chaque étape, en vous assurant qu'aucune étape n'est négligée.

2. Qualification du lead

Vous pouvez également utiliser un CRM pour évaluer et qualifier les prospects et les clients.

• Définissez les critères : Établissez des critères clairs pour définir ce qui constitue un prospect qualifié, tels que le niveau de la direction, le secteur d'activité ou des défis spécifiques.
• Notation automatique : Utilisez les outils CRM pour évaluer automatiquement les prospects en fonction de critères prédéfinis, ce qui vous permet de gagner du temps et d'améliorer la précision.
• Segmentation : Segmentez les leads en catégories pour un suivi ciblé, garantissant ainsi une communication personnalisée.

3. Sensibilisation et suivi

Au lieu d'envoyer des e-mails individuels à vos contacts au moment du suivi, la fonction de publipostage d'un CRM peut vous aider à automatiser ce processus. Et cela peut être utile pour créer des campagnes ciblées.

• Campagnes par e-mail : Tirez parti de l'automatisation du CRM pour envoyer des séquences d'e-mails personnalisées qui favorisent les prospects tout au long de l'entonnoir de vente.
• Intégration à LinkedIn : Utilisez l'intégration du CRM à LinkedIn pour suivre et gérer les efforts de sensibilisation, en garantissant un suivi cohérent.
• Rappels et alertes : Définissez des rappels automatisés pour les actions de suivi, garantissant une communication rapide et efficace.

4. Favorisez les prospects et les clients existants

Un CRM peut également vous aider à développer les prospects et les clients existants en vous rappelant de faire un suivi plus tard.

• Recommandations personnalisées : Utilisez les données CRM pour proposer des programmes de coaching personnalisés ou des services supplémentaires en fonction des besoins et de l'historique des clients.
• Enregistrements automatisés : Planifiez des entretiens réguliers avec les clients existants pour maintenir l'engagement et identifier de nouvelles opportunités.
• Contenu ciblé : Partagez des ressources et des informations précieuses par le biais de campagnes automatisées afin de tenir les clients informés et engagés.

Comment évaluer et choisir une plateforme CRM

Que ce soit la première fois que vous investissez dans un CRM ou que vous souhaitiez en remplacer un existant, vous trouverez ci-dessous quelques conseils à prendre en compte dans le cadre de votre processus de prise de décision.

1. Définissez vos besoins

En tant que coach exécutif, il est essentiel d'identifier les principales fonctionnalités qui rationaliseront vos processus de gestion des clients. Recherchez un logiciel CRM qui propose des outils de planification robustes, un suivi des clients et des fonctionnalités de reporting. En outre, envisagez des intégrations avec des outils de communication tels que le courrier électronique et la visioconférence, qui sont essentiels pour maintenir une interaction fluide avec vos clients. Nous avons répertorié ci-dessous quelques fonctionnalités clés que vous devriez rechercher.

Principales caractéristiques d'un CRM pour les coachs exécutifs

• Processus automatisés : Rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs.
• Enrichissement des contacts : Trouve automatiquement les prospects, les adresses e-mail et les informations de contact des clients, améliorant ainsi l'efficacité.
• Pipeline structuré : Suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant ainsi la clarté et l'efficacité du processus.
• Séquences d'e-mails : Améliore l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et à des séquences automatisées.
• Connexion LinkedIn : Importe de manière fluide les prospects et les clients depuis LinkedIn et suit les conversations dans le CRM.
• Rapports et prévisions : Fournit des analyses de données essentielles et des informations prédictives pour une meilleure planification.

2. Considérations budgétaires

L'équilibre entre les coûts et le retour sur investissement est vital pour les coachs exécutifs. Bien que certaines solutions CRM puissent sembler coûteuses, le bon outil peut améliorer considérablement votre efficacité et la satisfaction de vos clients, ce qui se traduit par des taux de rétention plus élevés et de nouvelles recommandations de clients. Explorez à la fois les options CRM abordables et celles proposant des essais gratuits pour vous assurer d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour votre investissement.

3. Processus de sélection

La recherche et le choix du bon fournisseur de CRM comportent plusieurs étapes. Commencez par lire les critiques et les témoignages d'autres coachs exécutifs. Participez à des forums et à des communautés en ligne pour recueillir des informations et des recommandations. Sélectionnez les fournisseurs spécialisés dans les solutions CRM destinées aux professionnels du coaching et assurez-vous qu'ils offrent un excellent support client et des ressources de formation.

4. OBTENIR UNE DÉMO

Avant de s'engager dans un CRM, il est essentiel de voir comment il fonctionne en action. Après avoir défini vos options, profitez des versions d'essai gratuites ou de démonstrations pour tester les plateformes CRM. Concentrez-vous sur la convivialité, les options de personnalisation et la mesure dans laquelle le logiciel répond à vos besoins spécifiques en tant que coach exécutif. Comparez les fonctionnalités, les prix et les services d'assistance des différentes plateformes pour prendre une décision éclairée. Pour une démonstration personnalisée, vous pouvez contactez l'équipe commerciale de Folk et découvrez comment leur CRM peut rationaliser vos processus de coaching.

3 conseils pour implémenter un CRM

Beaucoup de personnes qui achètent un CRM s'y plongent souvent et oublient de profiter des premières semaines pour vraiment essayer et expérimenter des moyens de l'adapter à leur flux de travail. Suivez les trois conseils ci-dessous dans le cadre de votre processus de mise en œuvre pour tirer le meilleur parti de votre nouvel investissement.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers un nouveau CRM peut se faire sans heurts si vous importez correctement vos données existantes. Une fois exportées, vous pouvez facilement importer ces données dans votre nouveau CRM, en vous assurant de ne pas repartir de zéro ou de perdre des informations précieuses.

2. Créez votre premier pipeline

La mise en place de votre premier pipeline est une étape cruciale dans la personnalisation de votre CRM pour le coaching exécutif. Concevez un pipeline qui reflète les étapes de votre processus de coaching, telles que la « consultation initiale », l' « évaluation », les « sessions de coaching », le « suivi » et le « feedback ». Cette approche personnalisée garantit que votre CRM s'aligne sur le flux de travail de votre entreprise et vous aide à suivre efficacement les progrès de vos clients.

3. Intégrez votre équipe

Une mise en œuvre efficace du CRM nécessite que toute votre équipe soit impliquée et bien formée. Organisez des sessions de formation pour familiariser votre équipe avec le nouveau système, en mettant en évidence ses fonctionnalités et la manière dont il peut améliorer ses tâches quotidiennes. Encouragez-les à explorer le CRM et à fournir des commentaires, qui pourront être utilisés pour personnaliser davantage l'outil afin de mieux répondre aux besoins de votre entreprise de coaching.

Les 5 meilleurs CRM pour les coachs exécutifs

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne pour la gestion des contacts, des flux de travail et des relations, proposant des pipelines personnalisables, des outils pilotés par l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des transactions et la prospection.

Principales caractéristiques

• Enrichissement des contacts : Automatiquement enrichit les coordonnées en recherchant les e-mails et les URL LinkedIn, ce qui permet une diffusion efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie.
• Intégration à LinkedIn : Parfaitement importer des contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations entre utilisateurs et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Fusion de publipostage : Complet synchronisation des e-mails avec Gmail et Outlook, des modèles et des fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Les outils d'IA aident à gérer les contacts et les relations, à automatiser les tâches de routine et à suggérer des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement à plus de 6 000 applications, dont Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Pros

• Facilité d'utilisation : folk est appréciée pour son interface intuitive, qui la rend accessible même aux utilisateurs non techniques grâce à une intégration rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : folk rationalise votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de retrouver automatiquement leurs e-mails, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de recourir à de multiples outils et économisant du temps et de l'argent.
• Intégration aux réseaux sociaux : Importez facilement des contacts depuis LinkedIn, Twitter, Instagram et bien d'autres sites pour suivre toutes vos informations de contact dans Folk, et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Personnalisabilité : Champs, pipelines et flux de travail personnalisés.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement à plus de 6 000 applications, dont Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Les inconvénients

• Rapports : Manque actuellement de fonctionnalités de reporting, mais une mise en œuvre future est prévue.

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Norme : 20$ par utilisateur et par mois.
• Prime : 40$ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : À partir de 60$ par utilisateur et par mois.

2. HubSpot

Hubspot Le CRM est une plateforme conviviale et évolutive proposant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Principales caractéristiques

• Centre de marketing : Comprend le marketing par e-mail, le suivi des publicités, des pages de destination et des outils de génération de prospects pour attirer et convertir des prospects.
• Centre de vente : Fournit le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports, essentiels pour gérer les engagements et les suivis des clients.
• Centre de services : Propose des outils de service client tels que la billetterie, le chat en direct et des bases de connaissances, garantissant un support client de premier ordre.
• Centre des opérations : Synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes, rationalisant ainsi les tâches administratives.
• Score principal : Priorisez les prospects grâce à une notation prédictive pour améliorer l'efficacité des ventes et vous concentrer sur les clients à fort potentiel.

Pros

• Interface conviviale : Intuitif et facile à utiliser, il est accessible aux coachs exécutifs ayant des compétences techniques variées.
• Forfait gratuit complet : Offre des fonctionnalités CRM essentielles, idéales pour les petites entreprises de coaching et les startups.
• Intégration fluide avec les outils marketing : S'intègre parfaitement aux hubs de marketing, de vente et de service, créant ainsi une plateforme unifiée pour la gestion des clients.
• Capacités d'automatisation : Fournit de puissants outils d'automatisation pour des tâches telles que le marketing par e-mail et le lead nurturing, permettant de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité.
• Ressources pédagogiques complètes : HubSpot Academy propose une multitude de cours et de certifications gratuits pour aider les utilisateurs à maximiser le potentiel de la plateforme.

Les inconvénients

• Coût élevé aux niveaux supérieurs : Les prix peuvent devenir élevés aux niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les petites entreprises de coaching à mesure qu'elles évoluent.
• Personnalisation limitée dans le plan gratuit : Le plan gratuit et les niveaux inférieurs offrent des options de personnalisation limitées, ce qui limite la flexibilité pour les entreprises de coaching en pleine croissance.
• Complexité des fonctionnalités avancées : Les fonctionnalités avancées telles que les rapports personnalisés et les flux de travail nécessitent une courbe d'apprentissage abrupte et nécessitent une formation supplémentaire.
• Limites du marketing par e-mail : La fonctionnalité de marketing par e-mail du forfait gratuit est limitée par le nombre limité d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui constitue un inconvénient pour les entreprises dont les listes sont plus longues.
• Coûts supplémentaires pour les modules complémentaires : De nombreuses fonctionnalités utiles sont proposées sous forme de modules complémentaires payants, ce qui augmente le coût global.

Prix et plans

Les prix et les plans de la suite CRM pour un abonnement annuel sont les suivants.

• Démarreur : 15$ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 450$ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 1 500$ par utilisateur et par mois.

3. Pipedrive

Pipedrive est un CRM basé sur le Web pour les petites entreprises, proposant la gestion des prospects, l'automatisation, l'intégration des e-mails et des pipelines personnalisables pour optimiser les ventes.

Principales caractéristiques

• Gestion des leads et des transactions : Des outils centralisés pour gérer les prospects et les clients, aidant les coachs exécutifs à suivre les interactions et les opportunités de manière fluide.
• Automatisation des ventes : Automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que le routage des prospects et les suivis, permettant aux coachs de se concentrer sur le développement des clients.
• Intégration du courrier électronique : Synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux coachs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Rapports et analyses avancés : Analyses de données en temps réel et outils de reporting personnalisés pour suivre les performances, l'engagement des clients et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : Des options pour personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles des clients.

Pros

• Interface conviviale : L'interface intuitive et visuellement attrayante permet aux coachs exécutifs de naviguer et de gérer facilement les interactions avec leurs clients.
• Personnalisation : Permet un haut degré de personnalisation, permettant aux coachs d'adapter la plateforme à leurs processus spécifiques grâce à des champs et des flux de travail personnalisés.
• Abordabilité : Offre des prix compétitifs, ce qui le rend accessible aux entreprises de coaching sans sacrifier les fonctionnalités essentielles du CRM.
• Caractéristiques d'automatisation : Comprend des outils d'automatisation qui permettent de rationaliser les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi et la gestion des interactions avec les clients, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la productivité.
• Rapports et analyses : Fournit des outils de reporting et d'analyse robustes qui fournissent des informations précieuses sur l'engagement des clients et aident à identifier les domaines à améliorer.

Les inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Manque certaines fonctionnalités CRM avancées, telles que des fonctionnalités étendues d'automatisation du marketing et d'IA, disponibles sur d'autres plateformes.
• Rapports de base pour les niveaux inférieurs : Les fonctionnalités de reporting et d'analyse des plans de base sont quelque peu limitées et nécessitent des mises à niveau pour accéder à des informations plus approfondies.
• Pas de marketing par e-mail intégré : N'inclut pas les fonctionnalités de marketing par e-mail intégrées, qui obligent les utilisateurs à intégrer des outils de messagerie tiers pour ces fonctionnalités.
• Heures d'assistance client limitées : Le support client n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui peut être gênant pour les autocars opérant dans des fuseaux horaires différents ou nécessitant une assistance immédiate.
• Augmentations de prix avec les modules complémentaires : Le coût peut augmenter rapidement lorsque des fonctionnalités ou des intégrations supplémentaires sont ajoutées, ce qui le rend moins rentable pour les entreprises ayant des besoins croissants.

Prix et plans

La base d'un plan d'abonnement annuel est la suivante.

• Plan essentiel : À partir de 24$ par utilisateur et par mois.
• Plan avancé: À partir de 44$ par utilisateur et par mois.
• Plan d'alimentation : À partir de 79$ par utilisateur et par mois.
• Plan d'entreprise : À partir de 129$ par utilisateur et par mois.

3. Zoho

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il possède des fonctionnalités telles que l'orchestration des parcours, la gestion des processus de vente et l'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, notamment la gestion des prospects, la gestion des événements et la segmentation de la clientèle.

Principales caractéristiques

• Gestion des leads et des contacts : Gère les informations sur les clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des programmes de coaching ciblés.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux coachs exécutifs de créer et de personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanale : S'intègre au courrier électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients de manière fluide.
• Gestion du pipeline de ventes : Visualise et gère les pipelines de coaching grâce à la fonctionnalité glisser-déposer.
• Automatisation des flux de travail : Automatise les tâches et les processus de routine pour améliorer l'efficacité et réduire les efforts manuels.

Pros

• Abordabilité : Zoho CRM propose des tarifs compétitifs avec différents niveaux, ce qui le rend accessible aux entreprises de coaching exécutif de toutes tailles.
• Personnalisation : De nombreuses options de personnalisation permettent aux coachs d'adapter le CRM à leurs besoins spécifiques, notamment des champs, des modules et des flux de travail personnalisés.
• Intégration à Zoho Suite : L'intégration fluide avec d'autres produits Zoho (tels que Zoho Books et Zoho Projects) crée un écosystème complet permettant de gérer les différentes fonctions de l'entreprise.
• Communication multicanale : Supporte le courrier électronique, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct, permettant aux coachs de gérer toutes les interactions avec les clients à partir d'une seule plateforme.
• Accessibilité mobile : Zoho CRM propose une application mobile robuste, permettant aux coachs de gérer les relations avec les clients et d'accéder aux données en déplacement, avec des fonctionnalités hors ligne.

Les inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : Les nombreuses options de personnalisation peuvent être accablantes pour les nouveaux utilisateurs, car il faut investir beaucoup de temps pour maîtriser la plateforme.
• Configuration complexe : L'installation et la configuration initiales peuvent être complexes, en particulier pour les entreprises qui ne disposent pas d'expertise technique ou de ressources informatiques dédiées.
• Problèmes de performance : Les rapports occasionnels faisant état de performances lentes, en particulier pour les grands ensembles de données ou les opérations complexes, peuvent nuire à la productivité.
• Intégrations tierces limitées : Bien que Zoho s'intègre bien à sa propre suite de produits, l'intégration avec des applications tierces peut être limitée ou nécessiter des efforts supplémentaires.
• La personnalisation nécessite des connaissances techniques : Les personnalisations avancées nécessitent souvent une expertise technique, ce qui peut constituer un obstacle pour les utilisateurs non techniques.

Prix et plans

Forfait gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Ensuite, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Norme : 20$ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 35$ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 50$ par utilisateur et par mois.

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5. Capsule CRM

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Il propose une interface claire et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations avec les clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Principales caractéristiques

• 1 pipeline de ventes : Permet aux coachs exécutifs de gérer et de suivre efficacement leur processus de vente.
• 30 000 contacts : Grande capacité de stockage et de gestion des informations sur les clients et les prospects.
• Gestion des tâches : Aide les entraîneurs à rester organisés en gérant les tâches et les délais.
• Suivi des jalons des clients : Permet de suivre les progrès des clients et les étapes importantes.
• Automatisation des flux de travail : Automatise les tâches répétitives, permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité.

Pros

• Interface conviviale : Capsule CRM offre un design épuré et intuitif, permettant aux coachs exécutifs de naviguer facilement et d'accéder rapidement aux fonctionnalités importantes.
• Gestion des contacts et des ventes : Fournit des outils robustes pour gérer les informations sur les clients et suivre les opportunités de vente, essentiels au maintien des relations avec les clients et à la croissance de l'entreprise.
• Options de personnalisation : Permet aux entraîneurs de personnaliser les champs, les balises et les pipelines en fonction de leurs besoins spécifiques, offrant ainsi une flexibilité dans la gestion des données.
• Capacités d'intégration : S'intègre à des applications tierces populaires telles que G Suite, Microsoft 365 et Mailchimp, créant ainsi un flux de travail fluide entre les outils professionnels essentiels.
• Abordabilité : Offre des prix compétitifs avec des options premium abordables, ce qui le rend accessible au coaching des startups et des petites entreprises.

Les inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Manque d'analyses approfondies et d'automatisation complète, ce qui peut constituer une limitation pour les grandes entreprises de coaching.
• Fonctionnalités de base du marketing par e-mail : Les fonctionnalités intégrées de marketing par e-mail sont relativement basiques et nécessitent de s'appuyer sur des outils tiers pour répondre à des besoins avancés.
• Support client limité : Propose principalement une assistance par e-mail et un centre d'aide en ligne, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui préfèrent une assistance immédiate.
• Aucune intégration intégrée au téléphone ou aux SMS : N'inclut pas la fonctionnalité téléphonique ou SMS intégrée, ce qui pourrait être un inconvénient pour les entraîneurs qui utilisent la communication directe.
• Problèmes d'évolutivité : Bien qu'il soit adapté aux petites et moyennes entreprises de coaching, il peut être moins évolutif pour les entreprises en croissance rapide ayant des exigences CRM complexes.

Prix et plans

• Plan de démarrage : À partir de 21$ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : À partir de 38$ par utilisateur et par mois.
• Plan avancé : À partir de 60$ par utilisateur et par mois.
• Plan ultime : À partir de 75$ par utilisateur et par mois.

Conclusion

Choisir le meilleur CRM pour votre activité de coaching exécutif est une décision cruciale qui peut avoir un impact significatif sur votre efficacité, votre gestion des clients et votre réussite globale. Que vous accordiez la priorité à la facilité d'utilisation, aux fonctionnalités avancées, à l'accessibilité ou à des intégrations fluides, il existe une solution CRM adaptée à vos besoins spécifiques. Des plateformes telles que folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho et Capsule CRM offrent chacune des avantages et des fonctionnalités uniques qui peuvent rationaliser vos opérations et améliorer les relations avec les clients. Profitez des essais gratuits et des démonstrations pour explorer ces options et trouver la solution idéale pour votre entreprise. N'oubliez pas qu'un bon CRM n'est pas simplement un outil, mais un partenaire stratégique dans votre parcours vers l'excellence en matière de coaching. Essayez folk gratuitement ici.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que les entreprises de coaching exécutif utilisent comme CRM ?

Les entreprises de coaching exécutif utilisent couramment des CRM tels que folk, Hubspot, Pipedrive, Zoho et Capsule CRM. Ces plateformes offrent des fonctionnalités adaptées pour gérer les relations avec les clients, rationaliser les flux de travail et améliorer la productivité, ce qui en fait des choix populaires auprès des coachs exécutifs.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, en fonction de la complexité de votre processus. Un CRM peut vous aider à gérer les interactions avec les clients, à suivre les progrès et à rationaliser vos opérations, en particulier à mesure que votre activité de coaching exécutif se développe. Cela devient essentiel pour maintenir l'organisation et s'assurer qu'aucun client ou opportunité ne passe entre les mailles du filet.

Combien coûte un CRM ?

Les coûts du CRM varient considérablement, allant généralement de 15 à 1 500 dollars par utilisateur et par mois, en fonction des fonctionnalités et de l'échelle de la solution. Les forfaits de base peuvent commencer à 15 dollars par utilisateur et par mois, tandis que les forfaits plus avancés ou de niveau entreprise peuvent atteindre 1 500 dollars par utilisateur et par mois.

Le CRM de folk répond-il aux besoins des coachs exécutifs ?

Oui, le CRM de folk répond parfaitement aux besoins des coachs exécutifs. Son interface intuitive, son intégration fluide à LinkedIn, ses pipelines personnalisables et ses outils alimentés par l'IA rationalisent les flux de travail et améliorent la productivité. De plus, son approche tout-en-un élimine le besoin de recourir à de multiples outils, ce qui permet aux entreprises de coaching exécutif d'économiser du temps et de l'argent.